Problemer med identitetsbekræftelse med en selfie ifm. formuebeskyttelse
Selfiebilledet skal være et 'live'-billede, dvs. et billede, der er taget i øjeblikket, og ikke et billede eller et scan af et eksisterende billede. Du skal selv tage selfiebilledet, og du skal være den eneste person på billedet.
Sådan tager du et selfie
- Find et sted med et godt lys, og fjern alle beklædningsgenstande i ansigtet (f.eks. briller eller hatte).
- Giv Revolut-appen adgang til kameraet i din enheds indstillinger.
- Placer dit ansigt i ovalen i midten af skærmen, og vent, indtil ovalen bliver grøn.
- Tryk på kameraikonet for at tage et billede (eller billedet tages automatisk).
- Gennemgå alle kravene til selfiebilledet
- Tryk på 'Bekræft', og fortsæt med transaktionen.
Hvis bekræftelsen af selfiebilledet mislykkes
Hvis vi ikke kan bekræfte din identitet ifm. Formuebeskyttelse, bliver du automatisk forbundet til chatten.
Hvis vi har mistanke om, at det ikke er dig, indfører vi midlertidige begrænsninger på din konto for at beskytte din sikkerhed.
Hvad du skal gøre, hvis din konto har begrænsninger
- Følg vejledningen i appen for at indtaste eventuelle manglende oplysninger
- Sørg for, at alle uploadede dokumenter er tydelige, gyldige og ikke er udløbet.
- Hav dokumentation for de seneste transaktioner klar til eventuel kontrol