Jeg kan ikke overføre penge til en anden Revolut-kunde.
Hvis du ikke kan sende eller modtage overførsler fra andre Revolut-kunder, skal du tjekke din profil for at sikre dig, at din konto er bekræftet, og at der ikke er begrænsninger på den. Bed modtageren om at gøre det samme, da problemet kan ligge hos dem.
Du kan få mere at vide om begrænsede konti i dette FAQ i vores hjælpecenter. Du kan få mere at vide om, hvordan du bekræfter din identitet, i denne artikel. Desuden kan det tænkes, at modtageren har blokeret dig, og at det er derfor, at overførslen ikke går igennem.
Interne overførsler er deaktiveret
Hvis interne overførsler er deaktiveret, vil overførsler til eller fra andre Revolut-kunder ikke fungere. Tjek, om både du og modtageren har aktiveret indstillingen 'Gør mig synlig'. Sådan gør du:
- Tryk på dit profilikon i øverste venstre hjørne.
- Vælg 'Privatliv'.
- Se, om kontakten under 'Gør mig søgbar' er slået til.
Af hensyn til overholdelse
Revolut er lovmæssigt forpligtet til at gennemføre de nødvendige kontroller for at sikre, at alle overførsler er sikre. Hvis din overførsel ikke opfylder kravene i forbindelse med denne kontrol, vil den blive afvist.
Manglende dækning
Hvis du ikke har nok penge på din konto til at gennemføre en overførsel, kan du ikke opfylde en anmodning eller overføre nye penge. I så fald skal du indsætte penge på din konto.