Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis vi har brug for at se legitimation, får du en e-mail, en pushnotifikation og et banner på hjemmeskærmen i appen. Du indsender dokumentation ved at trykke på en af de notifikationer, vi sender til dig.

Hvis du ikke ser en opfordring til at indsende disse oplysninger i appen, kan du tjekke din e-mail. Måske har vi allerede de oplysninger, vi skal bruge. Hvis du har problemer med at bekræfte din identitet, kan du besøge ofte stillede spørgsmål i vores hjælpecenter.

Vi vil give dig en frist for, hvornår du skal indsende det nye dokument. Din konto vil fortsat være aktiv indtil denne frist, men derefter kan det være, at vi midlertidigt spærrer din konto, indtil du kan give os gyldig legitimation.

• Du kan se, hvilke dokumenttyper vi accepterer, når du indsender dokumentet i appen.
• Dine dokumenter skal være opdaterede
• Navnet på dokumentet skal være det samme som navnet på din Revolut-konto.
• Hvis din nationalitet er forskellig fra din nuværende bopælsadresse, kan vi bede dig om at indsende adressebevis.

• Opdater Revolut-appen til den nyeste version.
• Sørg for, at dokumentet er klart og let at læse
• Tag et billede af hele dokumentet. Dokumentet må ikke være foldet, beskåret eller på anden måde udeladt.
• Indsend et billede af det originale fysiske dokument
• Vi kan ikke acceptere billeder af kopier, scanninger eller skærmbilleder.