Den oprindelige overførsel blev foretaget fra en børs
Hvorfor er de returnerede penge ikke på min børskonto?
Dine returnerede penge blev sendt tilbage til den oprindelige walletadresse og opbevares ikke længere af Revolut. Hvis indbetalingen blev foretaget fra en kryptovalutabørs, skal du muligvis kontakte børsens kundeservice for at få hjælp til at finde pengene eller få dem krediteret.
Returneringer sendes tilbage til den oprindelige kilde-wallet for at overholde lovmæssige krav. Når returneringen er gennemført, kan Revolut ikke omdirigere pengene eller manuelt få dem tilbage
Hvad kan jeg gøre, hvis min børs ikke kan finde mine returnerede penge?
Hvis din oprindelige overførsel blev foretaget fra en kryptovalutabørs, kan de returnerede penge være modtaget af børsens interne wallet-system. I sådanne tilfælde er det kun børsen, der kan hjælpe med at få pengene tilbage, da Revolut ikke længere opbevarer dem. Kontakt din børs' kundeservice, og giv dem:
- Oplysninger om den oprindelige indbetalingstransaktion
- Transaktionshash for returneringen / blockchain-transaktion
- ID-dokumentation for din indbetaling (f.eks. skærmbilleder eller kontoudskrifter)
- Dine kontoopplysninger hos børsen
Ikke reguleret eller beskyttet. Værdien kan falde. Gevinster kan være skattepligtige.