Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis din overførsel af kryptovaluta mislykkes, kan det skyldes følgende:

Du har forsøgt at sende kryptovaluta til en adresse, som enten er under revision, eller som ikke bestod vores kontrol. Adresser, som er tilføjet af brugere, gennemgås i flere omgange. Adresser, som allerede er blevet brugt, kan også blive markeret og deaktiveret på grund af automatiske kontroller.

Hvis Revolut f.eks. finder ud af, at en adresse er tilknyttet en børs, som Revolut ikke understøtter, vil fremtidige overførsler til denne adresse blive blokeret (selv hvis overførsler til denne adresse tidligere er blevet godkendt). Hvis din wallets adresse er blevet afvist eller deaktiveret, skal du gøre følgende:

• Du kan prøve at tilføje en anden adresse
• Det er ikke muligt at fjerne afvisningen af en wallet.

Det kan være, at du har forsøgt at overføre kryptovaluta, mens din konto er midlertidigt spærret. Tjek dine notifikationer eller e-mails for at få mere at vide.

Din enheds placering er blevet markeret som værende i en højrisiko- eller sanktioneret jurisdiktion. Vi blokerer visse hævninger for at overholde love og bestemmelser.

Du kan prøve at hæve igen, når du er i det land, hvor du blev oprettet. Vi forbeholder os dog stadig retten til at blokere enhver hævning, som ikke består vores interne kontrol, jf. vores vilkår og betingelser for kryptovaluta.

Vi kontrollerer hver eneste transaktion for at sikre, at du ikke bliver offer for svindel. Hvis vi vftaler, at et hæv er meget sandsynligt svindel, vil vi enten

• give dig besked i appen om, at vi mener, at transaktionen er svindel, og stille dig en række spørgsmål. Tag dig god tid til at besvare dem, og overvej, om du bør afbryde transaktionen, fordi du er ved at blive offer for svindel.
• så vi kan annullere det selv for at sikre, at du ikke mister dine penge