Hvad kan årsagen være til, at min valutaordre mislykkes eller ikke gennemføres?
Der er flere årsager til, at dine ordrer kan mislykkes, her er de mest almindelige:
Lave saldi
Du skal have penge nok på kontoen, før ordren kan gå igennem. Ellers vil ordren mislykkes og blive annulleret. Du skal så overføre flere penge og oprette en ny ordre.
Daglige grænser for valutaveksling
Af sikkerhedsmæssige årsager begrænser vi antallet af valutavekslinger/ordrer til 30 i løbet af 24 timer. Hvis en ordre afgives, og du har overskredet denne grænse, vil ordren mislykkes, og du skal vente til næste dag, før du kan oprette en ny ordre.
Beløbsgrænse i en kryptovalutatransaktion
Af sikkerhedsmæssige årsager kan du kun veksle 15.000 € ad gangen. Hvis du prøver at veksle et større beløb, vil transaktionen mislykkes.
Spærret konto
Hvis din konto af en eller anden årsag er spærret, kan vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke udføre din ordre, før spærringen på din konto er blevet ophævet. Når du kan bruge kontoen igen, vil din ordre blive udført, næste gang den angivne kurs for krydset nås. Du behøver ikke at afgive ordren igen.
Deaktiveret valutakonto
Hvis du opretter en ordre om veksling af en valuta, og den specifikke valutakonto enten ikke er oprettet eller er blevet deaktiveret, vil ordren mislykkes og blive annulleret. Sørg for, at valutakontoen er åben. Læs disse ofte stillede spørgsmål for at få mere at vide om, hvordan du åbner nye valutakonti.
Kursskred
Kursskred gælder kun for ordretyperne markedsordre og stopordre, som udføres til markedskursen. Selvom tidsvinduet er meget lille, kan valutaparets aktuelle kurs være steget markant, fra det tidspunkt hvor din ordre udløses, til det tidspunkt hvor udførelsen forsøges. Hvis det er tilfældet, vil udførelsen ikke finde sted, hvis den aktuelle kurs er mere end 0,75 % for fiat eller 5,0 % for kryptovaluta på begge sider af din målværdi. Udførelsen af ordren vil blive forsøgt igen, når den aktuelle kurs rammer din målværdi igen.
Hvis markedet er særligt volatilt, kan din målværdi have ændret sig i det korte tidsrum, der går, fra målværdien er nået, til vekslingen udføres. Hvis kursen bevæger sig mere end 0,75 % på hver side af din målværdi for fiat-valutaer, udfører vi ikke din ordre. Når din målværdi rammer igen, forsøger vi at veksle igen.
Det er også muligt, at den vekselkurs for valuta, du forsøger at indstille, ændrer sig så markant, at den allerede har ændret sig, når den rent faktisk når den ønskede kurs. I så fald udfører vi muligvis ikke vekslingen.