Brauchst du Hilfe?

Die meisten eingehenden Überweisungen werden innerhalb von maximal 5 Werktagen abgeschlossen – Wochenenden und Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit. Hier sind die üblichen Zeiträume für eingehende Überweisungen:

• Inländische GBP-Überweisungen: bis zu 3 Werktage
• EUR Single Euro Payments Area (SEPA) transfers: bis zu 2 Werktage
• INR, IDR, MYR, und PHP: bis zu 1 Werktag
• Internationale und andere Überweisungen: bis zu 2 Werktage

Du kannst auch unseren Überweisungs-Locator in der App verwenden, um deine Überweisung zu lokalisieren. In der Revolut Business App tippe oben links auf das Profilsymbol, wähle „Hilfe“ und „Überweisungen“ und dann „Eingehende Überweisung lokalisieren“.

Bei eingehenden Überweisungen können wir den Fortschritt nicht verfolgen, bis diese in deiner Transaktionsliste erscheint. Da die sendende Bank die Überweisung ausführt, können wir ihren Status oder die Bearbeitungszeiten nicht beeinflussen, bevor sie uns erreicht. Du kannst jedoch ein geschätztes Eingangsdatum ermitteln, indem du unseren Sucher für eingehende Überweisungen verwendest.

Wenn der Zeitrahmen noch nicht abgelaufen ist und die Überweisung später eintreffen soll, mach dir keine Sorgen, sie wird bald bearbeitet. Sobald die Überweisung bei uns eintrifft, wird sie sofort in der App angezeigt und wir werden dich benachrichtigen, sobald die Überweisung eintrifft.

Warte in der Zwischenzeit bis zum vorgeschlagenen Überweisungsdatum. Wenn die Überweisung nicht bis zu diesem Datum eintrifft, befolge die untenstehenden Anweisungen.

Wenn deine Überweisung geprüft wird, kann es sein, dass Überweisungen vorübergehend eingeschränkt oder etwas länger dauern. Wenn wir Informationen von dir benötigen, siehst du in deinem „Start“-Bildschirm ein Banner, auf dem steht, dass du eine Aktion durchführen musst. Tippe auf das Banner und reiche die angeforderten Informationen ein. Wir werden diese dann innerhalb von 24 Stunden prüfen.

Wenn dein Konto eingeschränkt ist oder sich in der Verifizierung befindet, kann die Überweisung auch an den Absender zurückgesendet werden. Befolge die In-App-Benachrichtigungen, um etwaige erforderlichen Dokumente einzureichen. Informationen zu eingeschränkten Konten findest du in diesem FAQ. Um mehr über die Identitätsverifizierung zu erfahren, besuche diesen FAQ.

Wenn die sendende Bank nicht in der Lage ist, eine Überweisung einzuleiten, stelle sicher, dass sie die korrekten Kontodaten verwendet. Du kannst unser Tool verwenden, um die korrekten Kontodaten zu ermitteln. Wenn weiterhin Probleme auftreten, rate dem*der Absender*in, sich für die Fehlerbehebung an seine*ihre Bank zu wenden.

Wenn der Zeitrahmen für die Überweisung überschritten wurde:

• Bitte den Absender oder die Absenderin um eine Bestätigung der Überweisung und prüfe, ob die Angaben mit deinen Kontodaten übereinstimmen.
• Bitte den oder die Absender*in, die Überweisung über ihre Bank nachverfolgen zu lassen. Denn nur die auftraggebende Bank kann fehlende Zahlungen erfragen.
• Fülle unser Formular aus, um eine eingehende Überweisung zu lokalisieren. Wir helfen dir dann gerne weiter.