Ich habe keine Überweisung erhalten
Prüfe die Zeitrahmen
Überweisungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen – Wochenenden und Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit.
- Inländische GBP-Überweisungen: bis zu 3 Werktage
- EUR SEPA-Überweisungen (Single Euro Payments Area): bis zu 2 Werktage
- Indische Rupie (INR), Indonesische Rupiah (IDR), Malaysischer Ringgit (MYR) und Philippinischer Peso (PHP): bis zu 1 Werktag
- Internationale und andere Überweisungen: bis zu 5 Werktage
Wenn der Zeitraum bereits verstrichen ist, suche die Zahlung unter „Transaktionen“ und entferne alle Filter. Prüfe auch die Zahlungen an Händler.
Die Überweisung in deinem Revolut Business Konto steht aus
Wenn dein Konto oder deine Überweisung aus irgendeinem Grund überprüft wird, können Überweisungen vorübergehend eingeschränkt oder leicht verzögert sein. Wenn wir mehr Informationen von dir benötigen, siehst du in deinem „Start“-Bildschirm einen Banner, der eine Aktion erfordert. Klicke auf den Banner und reiche die angeforderten Informationen ein – wir werden diese innerhalb von 24 Stunden überprüfen.
Nimm Kontakt mit dem Absender auf
- Bitte den Absender oder die Absenderin um eine Bestätigung der Überweisung und prüfe, ob die Angaben mit deinen Kontodaten übereinstimmen.
- Bitte den oder die Absender*in, die Überweisung über ihre Bank nachverfolgen zu lassen. Denn nur die auftraggebende Bank kann fehlende Zahlungen erfragen.
- Fülle unser Formular aus, um eine eingehende Überweisung zu lokalisieren zu erhalten.
Der Absender oder die Absenderin kann die Überweisung nicht einleiten
Wenn die sendende Bank nicht in der Lage ist, eine Überweisung einzuleiten, stelle sicher, dass sie die korrekten Kontodaten aus deiner App verwendet. Um dies zu überprüfen, lies diesen Artikel. Alle in der App angegebenen Daten sind korrekt und können Überweisungen empfangen. Wenn weiterhin Schwierigkeiten bestehen, bitte den oder die Absender*in, sich für die Fehlerbehebung an seine oder ihre Bank zu wenden.
Prüfe, ob dein Konto vollständig einsatzfähig ist
Wenn dein Konto vorübergehend eingeschränkt ist oder eine Verifizierung durchläuft, kann die Überweisung an den Absender zurückgesendet werden. In diesem Fall, folge den In-App-Benachrichtigungen, um die erforderlichen Dokumente einzureichen. Weitere Informationen zu eingeschränkten Konten findest du in diesem FAQ. Um mehr über die Identitätsverifizierung zu erfahren, besuche diesen Artikel.