Beanstandung einer Transaktion
Solltest du eine Kartenzahlung nicht erkennen, dann sperre deine Karte, um weitere nicht autorisierte Zahlungen zu vermeiden:
- Gehe zum Bereich „Karten“, indem du oben rechts auf das Kartensymbol tippst.
- Finde deine Karte und wähle „Sperren“.
Um eine Belastung anzufechten, gehe wie folgt vor: 🔎 Finde die Zahlung in deiner Transaktionshistorie und klicke auf „Hilfe erhalten“. Wähle dann die zutreffende Option aus.
Je nach Status der Transaktion stellen wir alle verfügbaren Optionen bereit, auch unbekannte Zahlungen, falsche oder doppelte Belastungen, Meldung von Betrug und Anträge zur Rückbuchung.
Die Optionen können eingeschränkt sein, wenn die Transaktion weiterhin 🕘 aussteht – lies dazu diesen Artikel für weitere Informationen.
Wenn deine Karte verloren oder gestohlen ist, dann storniere die Karte in der App. In diesem Artikel erfährst du, wie das geht.
Unbekannte Überweisung an einen Händler
Wenn du eine Überweisung an einen bestimmten Händler nicht wiedererkennst, dann schau dir diesen Artikel an.