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Themen
Privat · Kartenzahlungen · Hilfe mit Bargeldauszahlungen · Probleme mit Bargeldabhebungen

Ich habe von einem Geldautomaten nicht den richtigen Bargeldbetrag erhalten

Wenn deine Karte von einem Geldautomaten belastet wird, der Automat aber kein Bargeld ausgibt oder eine falsche Bargeldsumme ausgibt, dann prüfe ob:

  • die Auszahlung in der App als ausstehend angezeigt wird. Eine ausstehende Transaktion kann zurückgebucht und automatisch rückerstattet werden. Du kannst das Datum der Rückgängigmachung in deiner Transaktionshistorie einsehen. Gehe zu Zahlungen und wähle dort Zahlungsstatus und Datum der Rückgängigmachung.
  • die Buchung abgeschlossen wurde. In diesem Fall kannst du einen Antrag auf Rückbuchung stellen. Hier erfährst du, wie das geht.

In diesen FAQ erfährst du mehr über den Rückbuchungsprozess