Brauchst du Hilfe?

Wenn wir dich bitten, einen Identitätsnachweis zu senden, erhältst du eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung und einen Banner auf deinem Startbildschirm. Tippe einfach auf die Benachrichtigung, die wir dir zur Verifizierung deiner Identität senden. Befolge dann die angegebenen Schritte, um deinen Identitätsnachweis zu senden.

Wenn du in der App keine Aufforderungen für diese Informationen siehst, prüfe deine E-Mails auf ein Update von uns. Wir haben möglicherweise bereits alles, was wir brauchen.

• Alle unterstützten Dokumenttypen werden auf dem Einreichungsbildschirm in der App aufgelistet.
• Wenn du einen gültigen Ausweis beantragt hast, aber noch nicht erhalten hast, kannst du möglicherweise eine Verlängerung beantragen. Wähle dazu das Banner in der App, um die Verifizierung zu beantragen, und dann die Option „Mehr Zeit anfordern“.
• Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wende dich über den In-App-Chat an unser Kundenservice. Möglicherweise musst du einen Bestätigungsbrief vorlegen.

Um die Verifizierung zu bestehen, muss dein Identitätsdokument die folgenden Kriterien erfüllen:

• Es ist ein unterstützter Dokumententyp für die Identität
• Es ist nicht handschriftlich
• Sie ist nicht abgelaufen, beschädigt oder schwer lesbar
• Die persönlichen Informationen auf dem Dokument stimmen mit den Informationen in deinem Revolut Konto überein

Wenn du ein doppeltes Konto hast, besuche diese FAQ für weitere Informationen.

Wir werden deine Identitätsprüfung so schnell wie möglich abschließen. Sobald sie abgeschlossen ist, werden wir dich per E-Mail und über eine App-Benachrichtigung informieren. Der Prozess dauert in der Regel bis zu 1 Werktag, in einigen Fällen aber bis zu 7 Werktage. Wir bitten um deine Geduld.

Wenn du Hilfe bei der Aktualisierung deiner Steueridentifikationsnummer benötigst, kannst du dir diesen FAQ-Artikel ansehen.