Brauchst du Hilfe?

Prüfe diese FAQ für allgemeine Überweisungszeiträume. Denke daran, nur Werktage bei der Berechnung der voraussichtlichen Ankunftszeit zu zählen (Wochenenden und Feiertage zählen nicht).

Verwende unseren Tracker für eingehende Überweisungen in der App, um deine Überweisung zu verfolgen und Informationen zum Überweisungszeitraum zu erhalten. Der Tracker gibt spezifische Daten basierend auf deiner Überweisung an. Du kannst dir jedoch die allgemeinen nächsten Schritte unten ansehen.

Der Zeitrahmen ist noch nicht abgelaufen

Wenn das geschätzte Ankunftsdatum noch nicht verstrichen ist, musst du dir keine Sorgen machen. Die Überweisung wird planmäßig und zu gegebener Zeit ausgeführt.

• Sobald die Überweisung bei uns eintrifft, wirst du benachrichtigt und sie wird sofort in der App angezeigt.
• Wir haben keine Einsicht in Überweisungen, die Revolut noch nicht erreicht haben, auch wenn sie die Bank des Absenders oder der Absenderin bereits verlassen haben.

Warte in der Zwischenzeit bis zum angegebenen Eingangsdatum. Wenn das angegebene Datum verstrichen ist und die Überweisung immer noch nicht eingegangen ist, beachte die untenstehenden Anweisungen.

Die Frist ist abgelaufen

Wenn der erwartete Zeitrahmen überschritten wurde und deine Überweisung nicht eingegangen ist, prüfe deine anderen Währungskonten, um zu sehen, ob die Überweisung in einer anderen Währung eingegangen ist. Wenn nicht:

• Bitte fordere ein Überweisungsbestätigungsdokument von der Senderbank an. Wenn du Probleme hast, es zu erhalten, wende dich an das Team vom Kundenservice der Senderbank um Hilfe.
• Prüfe noch einmal, ob die Daten auf der Bestätigung mit den Daten auf deinem Revolut Konto übereinstimmen
• Bitte die sendende Bank, die Überweisung zu lokalisieren

Die Überweisung ist auf meinem Konto eingegangen, aber nicht abgeschlossen

Wenn die Überweisung ausstehend ist:

• Wir haben möglicherweise nicht alle erforderlichen Informationen von der sendenden Bank
• Die Überweisung muss möglicherweise aufgrund von gesetzlichen Anforderungen geprüft werden.
• Ausstehende Überweisungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet
• Wenn deine Überweisung seit mehr als 5 Werktagen aussteht, tippe unten auf „Chat mit uns“, um uns zu kontaktieren.

Wenn deine Überweisung rückgängig gemacht wurde, kann dies verschiedene Gründe haben. Beispielsweise könnten Informationen zur Überweisung (wie eine Referenznummer) fehlen oder wir haben fehlende persönlichen Informationen für dein Revolut Konto angefordert.