Verlust und Verspätung von Gepäckstücken
Wenn du eine Forderung im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Verspätung deines Gepäcks einreichen möchtest, musst du die folgenden Dokumente vorlegen, damit unser Team deinen Fall richtig beurteilen kann:
- Polizei- oder Unfallbericht(e) - mit Einzelheiten zu deinem Anspruch
- Quittungen für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände - Kaufnachweis für Gegenstände, für die du Ansprüche geltend machst
- Reparaturkostenvoranschlag(e) - Nachweis der veranschlagten Reparaturkosten und des Status deines beschädigten Gegenstands
- Bestätigungsschreiben deines Beförderers (z. B. ein Bericht über die Unregelmäßigkeit des Eigentums) oder
- Gepäckschein/Zustellungsbestätigung mit Angabe des Datums und der Dauer der Verspätung
- Schadens- oder Ereignisbericht des Transport- oder Unterkunftsanbieters mit Angabe des Datums und der Ursache des Verlusts oder der Beschädigung (z. B. Bericht über die Unregelmäßigkeit des Eigentums)