Doppeltes Konto
Du kannst gemäß unseren AGB nur ein persönliches und ein Geschäftskonto mit derselben Telefonnummer und E-Mail-Adresse haben.
Du kannst nicht zwei Konten haben, auch nicht wenn sie in zwei verschiedenen Ländern sind. Wenn du in ein anderes Land ziehst, gehe zu dieser FAQ in unserem Hilfezentrum.
Wenn du ein Revolut <18 Konto hast, kannst du ein persönliches Revolut Konto eröffnen, sobald du 18 Jahre alt wirst. Dein*e Erziehungsberechtigte*r muss zuerst dein <18 Konto schließen. Besuche diese FAQ, um zu erfahren, wie du das <18 Konto schließen kannst.
Wenn du Zugang zu beiden Konten hast:
- Logge dich in unserem*e Wallet App in dem Konto ein, das du schließen möchtest
- Tippe oben links auf dein Profilsymbol.
- Tippe auf „Konto“
- Scrolle nach unten und tippe auf „Konto schließen“
- Sobald das doppelte Konto geschlossen ist, sollte dein anderes Konto wieder richtig funktionieren. Du kannst dann die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern, wenn nötig.
Wenn du nur Zugang zu einem Konto hast:
- Logge dich in unserer mobilen App ein
- Fordere Live-Support an, indem du „Live-Agent“ in den Chat eingibst.
- Sobald das andere Konto geschlossen ist, kannst du dein Girokonto auf die gewünschte Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse umstellen.
Wenn du dich gar nicht einloggen kannst:
- Öffne die Revolut App auf deinem mobilen Gerät
- Lehne die Anmeldung mit deiner alten Telefonnummer ab, wenn du dazu aufgefordert wirst
- Tippe auf „Einloggen“
- Tippe auf „Ich kann meine Telefonnummer nicht mehr nutzen“
- Folge den Anweisungen – es kann sein, dass du aufgefordert wirst, einen einmaligen Passcode einzugeben, ein Selfie aufzunehmen oder ein Foto deines Ausweises zu machen.