Brauchst du Hilfe?

Die Gebühr für das Herabstufen hängt davon ab, wann du dein Abo herabstufst und ob du monatlich oder jährlich zahlst.

Es hängt auch davon ab, ob dein Konto unter der deutschen Zweigniederlassung registriert ist. Du kannst dies überprüfen, indem du zu deinem „Profil“ gehst und ganz nach unten scrollst. Es steht unter dem „Ausloggen“-Button.

• Dein Abonnement endet sofort
• Du erhältst eine volle Erstattung für dein Abonnement
• Bei Bestellung einer Karte für ein kostenpflichtiges Abo können Liefer- und Kartengebühren anfallen.
• Basierend auf deinem Abo können wir dir für genutzte Vorteile wie Lounges, eSIM und andere berechnen.

Wenn du dich nach 14 Tagen, aber innerhalb der ersten Laufzeit von 3 Monaten, herabstufst, tritt deine Herabstufung am Ende der festen Laufzeit in Kraft. Du musst die Abonnementgebühren bis zu diesem Zeitpunkt weiterzahlen.

Wenn du nach der anfänglichen Mindestlaufzeit downgradest, musst du die Abo-Gebühr für den laufenden monatlichen Abrechnungszeitraum, in dem du uns informierst, und für einen zusätzlichen Abrechnungsmonat zahlen. Du kannst in diesem Zeitraum alle deine Abo-Vorteile nutzen.

Wenn du dich entscheidest, nach 14 Tagen, aber innerhalb der ursprünglichen Laufzeit von 1 Jahr, herabzustufen, erstatten wir keine Kosten für das Abonnement, das du für das ganze Jahr bezahlt hast. Du kannst dein Abonnement auch für den Rest des Jahres, für den du bezahlt hast, weiter nutzen.

Wenn du dich nach der Mindestlaufzeit herabstufst, erstatten wir einen Betrag, der anteilig auf die Zeit anfällt, in der du den Service genutzt hast. Dieser Betrag wird auf Grundlage des monatlichen Preises berechnet. Du musst deine Abo-Gebühren für den Abrechnungsmonat (basierend auf deinem Abo-Startdatum) plus einen zusätzlichen Monat bezahlen. Du kannst dein Abo jedoch in diesem Zeitraum weiterhin nutzen.

Überprüfe die Zahlungsbedingungen für kostenpflichtige Abos und die Zahlungsbedingungen für persönliche Gebühren, bevor du deine Herabstufung bestätigst. Dort findest du alle Informationen, einschließlich der Gebühren für Karte und Lieferung. Wenn du dich über eine Promotion oder eine kostenlose Testphase registriert hast, können zusätzliche Bedingungen gelten.