Brauchst du Hilfe?

Wenn wir dich bitten, einen Identitätsnachweis zu erbringen, erhältst du eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung und einen Banner auf deinem Start-Bildschirm in der App. Zum Einreichen tippe einfach auf eine beliebige Benachrichtigung, die wir dir über deine Identitätsprüfungen senden.

Wenn du in der App keine Aufforderungen für diese Informationen siehst, überprüfe deine E-Mails. Wir haben möglicherweise bereits alle notwendigen Informationen. Wenn du Probleme mit der Identitätsprüfung hast, besuche diesen FAQ-Artikel in unserem Hilfezentrum. Um unsere Prüfungen zu bestehen, musst du eine der folgenden Aktionen durchführen:

• Führe eine Test-Einzahlung durch (lass das System einen kleinen Betrag von deinem deutschen Bankkonto zu Revolut abbuchen. Dieser Betrag wird dann zurückgebucht).
• Reiche benötigte Dokumente ein
• Unterschreibe mit einer qualifizierten elektronischen Signatur
• Führe eine Verifizierung per Videotelefonat durch

Wir werden dir eine Frist setzen, bis zu der du das neue Dokument senden musst. Dein Konto bleibt bis zu dieser Frist aktiv. Wenn du jedoch keinen gültigen Identitätsnachweis vorlegen kannst, kann es vorübergehend eingeschränkt werden.

• Die Arten von Dokumenten, die wir akzeptieren, werden im Einreichungsbildschirm in der App aufgelistet.
• Deine Dokumente müssen aktuell sein
• Der Name auf deinem Dokument muss mit dem Namen auf deinem Revolut Konto übereinstimmen
• Wenn deine Staatsangehörigkeit von deiner aktuellen Wohnadresse abweicht, kann es sein, dass du aufgefordert wirst, einen Nachweis über deinen Wohnsitz oder andere Dokumente vorzulegen.

• Aktualisiere deine Revolut App auf die neueste Version
• Stelle sicher, dass dein Dokument klar und leicht zu lesen ist
• Erfasse das gesamte Dokument. Falte, schneide oder lasse keinen Teil davon aus.
• Lade ein Foto des originalen, physischen Dokuments hoch
• Wir können keine Fotos von Kopien, Scans oder Gerätebildschirmen akzeptieren