Brauchst du Hilfe?

Wenn wir dich bitten, einen Identitätsnachweis vorzulegen, erhältst du eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung und siehst ein Banner auf deinem Start-Bildschirm in der App. Tippe einfach auf die Benachrichtigung, die wir dir über die Verifizierung senden, und folge den Schritten, um deinen Identitätsnachweis einzureichen.

Wenn du in der App keine Aufforderungen für diese Informationen siehst, überprüfe deine E-Mails auf ein Update von uns. Es könnte sein, dass wir bereits alles haben, was wir brauchen.

• Alle unterstützten Dokumenttypen werden auf dem Einreichungsbildschirm in der App aufgelistet.
• Wenn du ein gültiges Dokument beantragt hast, aber noch nicht erhalten hast, tippe „Live-Agent“ in den Chat in der App ein. Wir können die Frist möglicherweise verlängern. Du musst möglicherweise einen Bestätigungsbrief vorlegen.

Um die Verifizierung zu bestehen, muss dein Identitätsdokument die folgenden Kriterien erfüllen:

• Es ist ein unterstützter Dokumententyp für die Identität
• Es ist nicht handschriftlich
• Sie ist nicht abgelaufen, beschädigt oder unleserlich
• Die persönlichen Informationen auf dem Dokument stimmen mit den Informationen in deinem Revolut Konto überein

Wenn du ein doppeltes Konto hast, besuche diese FAQ für weitere Informationen.

Wir bemühen uns immer, deine Identitätsverifizierung so schnell wie möglich abzuschließen. Sobald sie abgeschlossen ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail und über eine App-Benachrichtigung. Der Prozess dauert in der Regel bis zu 1 Werktag, in einigen Fällen aber bis zu 7 Werktage. Wir bitten um deine Geduld.

Wenn du Hilfe bei der Aktualisierung deiner Steueridentifikationsnummer benötigst, kannst du dir diesen FAQ-Artikel ansehen.