Brauchst du Hilfe?

Es gibt einige Gründe, warum Revolut eine Einzahlung in Krypto nicht akzeptieren könnte:

• Eine Einzahlung von einer nicht unterstützten Börse (lies diese FAQ, um herauszufinden, welche Börsen nicht unterstützt werden)
• Eine Einzahlung von einer nicht unterstützten Wallet-Adresse (z. B. einer Adresse, die mit illegalen On-Chain-Aktivitäten in Verbindung steht)
• Nicht Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu einer Einzahlung, in Fällen, in denen diese angefordert wird

Wenn du eine Einzahlung rückgängig machen musst, wirst du in der App benachrichtigt. Navigiere zu der Transaktion und beginne den Prozess zur Rückgängigmachung über das Banner in den Transaktionsdaten. Folge den Schritten und stelle sicher, dass die Wallet-Adresse, an die du zurücksenden möchtest, mit der korrekten Anlage und dem korrekten Netzwerk übereinstimmt. Um eine Rücksendung einzuleiten:

• Gehe im unteren Menü zu „Krypto“
• Scrolle zu deiner Transaktionsliste oder wähle die Krypto, die du eingezahlt hast
• Finde deine Transaktion für die Einzahlung und tippe auf sie
• Folge den Schritten des Ablaufs
• Wähle eine deiner vorhandenen Wallets aus oder gib eine neue ein, um die Transaktion rückgängig zu machen

Dein Geld könnte verloren gehen, wenn:

• Die Adresse ist nicht kompatibel mit der ausgewählten Kryptowährung oder befindet sich in einem anderen Netzwerk als die ursprüngliche Einzahlung
• Du verwendest erneut eine Adresse, die zuvor für eine Krypto-Auszahlung verwendet wurde, ohne diese zu verifizieren, oder du verwendest eine zufällige Adresse, die von anderen bereitgestellt wurde.
• Du kannst den Status der stornierten Transaktion in der Transaktionsliste einsehen.

Es könnte aufgrund von Problemen mit der Adresse, die du angegeben hast, nicht möglich gewesen sein, deine Gelder zurückzusenden. Zum Beispiel erlauben wir keine Rücksendungen an Adressen, die mit illegalen On-Chain-Aktivitäten in Verbindung stehen. In solchen Fällen musst du die Rücksendung erneut mit einer anderen Adresse versuchen.

Einlagen auf dein Konto können nicht storniert werden. Du kannst die erhaltenen Kryptowährungen jedoch verkaufen, überweisen oder möglicherweise auszahlen. Etwaige anfallende Gebühren werden in der App angezeigt, bevor eine Transaktion abgeschlossen wird.