Ich kann meine Einzahlung nicht in der App sehen
Es kann aus einem der unten aufgeführten Gründe nicht in deiner Revolut App angezeigt werden.
Einzahlungen für ein Netzwerk oder Krypto, die Revolut nicht unterstützt
Einzahlungen von nicht unterstützten Token oder über nicht unterstützten Netzwerke werden nicht verarbeitet und die Beträge werden nicht deinem Kontostand gutgeschrieben.
Auch wenn solche Transaktionen in der Blockchain als abgeschlossen angezeigt werden, empfängt Revolut diese Transaktionen nicht, weil Revolut nicht mit Blockchains oder Token-Verträgen interagiert, die nicht unterstützt werden. In dieser FAQ kannst du nachlesen, welche Token und Netzwerke unterstützt werden.
Unkorrekte Adresse bei den Daten
Verwende die Adresse nur, wenn du sie im Abschnitt „Krypto empfangen“ für die angezeigte Kryptowährung und das Netzwerk siehst.
Zahle keine Krypto an die gleiche Adresse ein, die du für die Auszahlung von Krypto verwendet hast, und verwende keine zufälligen Wallet-Adressen, die von anderen bereitgestellt werden. Wenn du an eine andere Adresse einzahlst, als du im Bereich „Krypto empfangen“ siehst, könntest du deine Gelder verlieren.
Die Einzahlung wurde nicht an die Blockchain übermittelt
Deine Einzahlung könnte Revolut nicht erreichen, wenn sie noch nicht in der Blockchain bestätigt wurde. So kannst du das überprüfen:
- Besorge dir den Transaktions-Hash von der sendenden Plattform (z. B. deiner Metamask Wallet oder deinem Coinbase-Konto)
- Verwende den Hash in einem Blockchain-Scanner, um zu überprüfen, ob die Transaktion erfolgreich in der Blockchain eingereicht wurde.
Wenn du den Transaktions-Hash nicht finden kannst, dann kontaktiere den Kundenservice auf der sendenden Plattform. Darüber hinaus kann es eine Zeitverzögerung zwischen dem Zeitpunkt, zu dem die Transaktion eingeleitet wird, und dem Zeitpunkt, zu dem die Plattform sie in der Blockchain ausführt, geben. Dies hängt von der sendenden Plattform ab.