Ακύρωση, τροποποίηση ή ανάκληση μεταφοράς
Πρέπει να ακυρώσω τη μεταφορά μου
Η δυνατότητα ακύρωσης μιας μεταφοράς εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως τον τύπο πληρωμής, τη χώρα προορισμού και τον χρόνο που πραγματοποιήθηκε. Δεν είναι δυνατή η ακύρωση όλων των μεταφορών. Οι μεταφορές που έχουν ολοκληρωθεί δεν μπορούν να ακυρωθούν, καθώς τα κεφάλαια έχουν ήδη αποσταλεί από τη Revolut.
Για να ελέγξετε αν είναι δυνατή η ακύρωση της μεταφοράς, μεταβείτε στις «Μεταφορές» στην εφαρμογή Revolut Business και επιλέξτε τη συγκεκριμένη μεταφορά. Εάν υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης, θα εμφανίζεται το κουμπί «Ακύρωση μεταφοράς». Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η ακύρωση, είναι καλύτερο να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων απευθείας από την τράπεζα του παραλήπτη.
Οι άμεσες μεταφορές, όπως αυτές μεταξύ πελατών της Revolut, εντός του δικτύου SEPA Instant (EUR) ή μέσω Faster Payments (GBP), σπάνια μπορούν να ακυρωθούν λόγω της ταχείας επεξεργασίας τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα στοιχεία του λογαριασμού του δικαιούχου πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή.
Πρέπει να αλλάξω τα στοιχεία της μεταφοράς
Η αλλαγή των στοιχείων μεταφοράς είναι δυνατή μόνο για διεθνείς μεταφορές μέσω SWIFT που δεν έχουν ολοκληρωθεί με τον δικαιούχο. Περιμένετε την επιβεβαίωση από τον δικαιούχο σχετικά με τυχόν προβλήματα πριν ζητήσετε τροποποίηση.
Σε περίπτωση τοπικών μεταφορών, εάν ξεχάσατε ή εισάγατε λάθος όνομα, είναι πιθανό να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Τα λάθη στα στοιχεία του αποδέκτη μπορεί να οδηγήσουν σε επιστροφή της μεταφοράς στον λογαριασμό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών για τοπικές μεταφορές, ή έως και 20 εργάσιμες ημέρες για μεταφορές μέσω SWIFT.
Η τράπεζα του παραλήπτη δεν μπορεί να επιστρέψει τη μεταφορά μου
Συνιστούμε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων από τον αποδέκτη απευθείας. Στο πλαίσιο της διαδικασίας ανάκλησης, πρέπει να επικοινωνήσουμε με την τράπεζα του αποδέκτη για να ζητήσουμε την αντιστροφή των κεφαλαίων σας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιτυχία της ανάκλησης ούτε το χρονικό διάστημα που θα κρατήσει η όλη διαδικασία.
Εάν ο παραλήπτης δεν μπορεί να σας βοηθήσει ή εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του, ενδέχεται να μπορέσουμε να προσπαθήσουμε να ανακαλέσουμε τη μεταφορά από την πλευρά μας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα έχει επιτυχία. Για να υποβάλετε αίτημα ανάκλησης εντός της εφαρμογής:
- Μεταβείτε σε «Μεταφορές»
- Επιλέξτε τη μεταφορά που αφορά
- Πατήστε «Λήψη βοήθειας»
- Επιλέξτε «Θέλω να ακυρώσω τη μεταφορά μου»
- Επιλέξτε «Υποβάλετε αίτημα ανάκλησης»