Προβλήματα με μια επιστροφή χρημάτων
Εκκρεμής επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 ημέρες για να ολοκληρωθούν και να πιστωθούν στον λογαριασμό σας, από τη στιγμή που θα τις ξεκινήσει ο έμπορος. Τα κεφάλαια θα εμφανιστούν στην εφαρμογή Revolut όταν ολοκληρωθεί η συναλλαγή από τον έμπορο.
Μόλις λάβουμε τη σχετική ειδοποίηση, η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στις επερχόμενες πληρωμές στην εφαρμογή Revolut. Μπορείτε να τη δείτε στην κορυφή της λίστας με τις συναλλαγές σας. Εάν η επιστροφή χρημάτων βρίσκεται «σε αναμονή κεφαλαίων», αυτό σημαίνει ότι ο έμπορος την επεξεργάζεται και αναμένεται να ολοκληρωθεί έως την ημερομηνία λήξης.
Για να δείτε την καταληκτική ημερομηνία, μπορείτε να πατήσετε τη συναλλαγή από τις εκκρεμείς ή τις προηγούμενες συναλλαγές.
Η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε ή αντιστράφηκε
Εάν η επιστροφή χρημάτων που ζητήσατε απορρίφθηκε ή αντιστράφηκε, επικοινωνήστε με τον έμπορο και ζητήστε του να ξαναεπεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές χρημάτων σε ανενεργές ή μη επαναφορτιζόμενες κάρτες ή σε κλειστό λογαριασμό
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί κανονικά, ακόμη και εάν χρησιμοποιήσατε ανενεργή ή εικονική κάρτα μίας χρήσης. Εάν ο έμπορος ζητήσει τα στοιχεία της κάρτας, ενημερώστε τον ότι η κάρτα δεν είναι πλέον ενεργή και δώστε τα στοιχεία μιας ενεργής κάρτας Revolut.
Λάβατε λιγότερα από όσα περιμένατε
Εάν το ποσό της επιστροφής χρημάτων είναι μικρότερο από αυτό που περιμένατε, επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο και διευκρινίστε το ζήτημα. Εάν δεν απαντήσει, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αμφισβήτησης εντός της εφαρμογής. Για οδηγίες, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.