Ενημέρωση των ληγμένων εγγράφων μου
Ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσω και οδηγίες;
Συνήθως, τα απαιτούμενα έγγραφα περιλαμβάνουν ταυτότητα που εκδίδεται από τις αρχές, όπως διαβατήριο, αστυνομική ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης. Αυτό εξαρτάται από τη χώρα και την υπηκοότητά σας. Η εφαρμογή θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε έγγραφα που είναι σε ισχύ, επίκαιρα και ξεκάθαρα. Κατά τη μεταφόρτωση, πρέπει να φαίνονται όλες οι γωνίες.
Δεν γίνονται δεκτές φωτοτυπίες ή εικόνες από άλλη οθόνη. Θα πρέπει να υποβάλετε το αρχικό έγγραφο, το οποίο πρέπει να είναι έγκυρο, εντός ισχύος, με όλα τα στοιχεία καθαρά και ορατά, χωρίς εκφωνήσεις, θάμπωμα ή σκιές.
Τι θα συμβεί εάν δεν ενημερώσω τα έγγραφά μου;
Εάν δεν ενημερώσετε τα έγγραφά σας έως την προθεσμία που ζητήθηκε, ο λογαριασμός σας θα περιοριστεί προσωρινά.
Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ορισμένες τραπεζικές υπηρεσίες, όπως η προσθήκη χρημάτων και η λήψη χρημάτων, μέχρι να ενημερωθούν τα έγγραφα.
Δεν διαθέτω έγκυρο έγγραφο αυτή τη στιγμή. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν έχετε υποβάλει αίτηση για την ανανέωση των εγγράφων σας αλλά δεν τα έχετε λάβει ακόμη, μπορείτε να ζητήσετε παράταση έως και 4 μήνες, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία ότι εκκρεμεί η ανανέωση.
Εάν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στα έγγραφά σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Ενδέχεται να μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία σας ή να σας προτείνουμε εναλλακτικές επιλογές ανάλογα με την κατάστασή σας.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Κέντρο Βοήθειας.
Εάν χάσω την προθεσμία, πότε θα ισχύσουν οι περιορισμοί;
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας ενημερώσουμε για την προθεσμία υποβολής των ενημερωμένων εγγράφων σας. Μετά το πέρας αυτής της προθεσμίας, θα ισχύσουν περιορισμοί.
Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ορισμένες τραπεζικές υπηρεσίες μέχρι να ενημερωθούν τα έγγραφα.