Χρειάζεστε βοήθεια;

Για να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ενίοτε να τραβήξετε μια selfie μέσα από την εφαρμογή για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας όταν πραγματοποιείτε ορισμένες ενέργειες ή επεξεργάζεστε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Εάν δεν διαθέτετε λειτουργική εμπρόσθια κάμερα, δεν θα είστε σε θέση να ολοκληρώσετε το βήμα της επαλήθευσης με selfie.

• Η πρόσβαση στην κάμερα ή στο μικρόφωνο δεν ήταν ενεργοποιημένη για τη Revolut
• Ο φωτισμός στη φωτογραφία ή το βίντεο ήταν ανεπαρκής
• Φορούσατε γυαλιά, καπέλο, περούκα ή πολλά κοσμήματα
• Υπήρχε κάποιος άλλος μαζί σας στο πλαίσιο
• Είχατε τα μάτια σας κλειστά ή δεν κοιτούσατε την κάμερα
• Κινούσασταν ή ξαπλώσατε
• Η εμφάνισή σας έχει αλλάξει σημαντικά από την τελευταία επαλήθευση. Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας είναι κοντά στην κάμερα και ότι τα χαρακτηριστικά σας είναι καθαρά ορατά

Έχετε την ταυτότητά σας σε ένα μέρος που μπορείτε να τη βρείτε εύκολα, σε περίπτωση που σας ζητηθεί να παράσχετε μια φωτογραφία της ταυτότητάς σας μαζί με μια selfie. Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα είναι ευδιάκριτη και ότι τυχόν έγγραφα που σας ζητηθούν φαίνονται ολόκληρα μέσα στο κάδρο. Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα κατά την επαλήθευση του εγγράφου σας, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις στο Κέντρο Βοήθειας για οδηγίες.