Χρειάζεστε βοήθεια;

Οι πελάτες του προγράμματος Revolut Ultra μπορούν να υποβάλουν αίτημα αξίωσης για την προστασία από ακύρωση ταξιδιού ή συμβάντος, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Ενημερώστε τους προμηθευτές του ταξιδιού ή της εκδήλωσης άμεσα και, το αργότερο, εντός 2 ημερών από τη στιγμή που γίνατε επίγνωση της ανάγκης για ακύρωση. Πρέπει να ακυρώσετε το ταξίδι ή την εκδήλωση τουλάχιστον 1 ημέρα πριν από την ημερομηνία έναρξης. Θα χρειαστεί να παράσχετε αποδεικτικό υλικό για την προσπάθεια ακύρωσης με τον προμηθευτή κατά την υποβολή αξίωσης.

Συγκεντρύστε τα έγγραφα που χρειάζεστε για να υποβάλετε την αξίωσή σας. Μάθετε περισσότερα για όσα πρέπει να παράσχετε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.

Υποβάλετε την αξίωσή σας το συντομότερο δυνατόν και, το αργότερο, 1 ημέρα πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού ή της εκδήλωσης. Μπορείτε να το κάνετε απευθείας από την εφαρμογή:

Εάν ακυρώνετε το ταξίδι:

• Μεταβείτε σε «RevPoints» από το μενού στο κάτω μέρος της εφαρμογής
• Πατήστε «Ασφάλεια»
• Επιλέξτε «Ταξίδι» και το είδος της κάλυψης «Ακύρωση για οποιοδήποτε λόγο»
• Πατήστε «Υποβάλετε αίτημα αξίωσης»

Εάν ακυρώνετε μια εκδήλωση:

• Μεταβείτε σε «RevPoints» από το μενού στο κάτω μέρος της εφαρμογής
• Πατήστε «Ασφάλεια»
• Επιλέξτε «Αγορά» και επιλέξτε τον τύπο ασφάλισης «Ακύρωση εκδήλωσης»
• Πατήστε «Ζητήστε βοήθεια» και στη συνέχεια «Υποβάλετε αίτημα αξίωσης»

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία στην υποβολή αξίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.

• Χρονική στιγμή: Πρέπει να ακυρώσετε το ταξίδι ή την εκδήλωση και να υποβάλετε την αξίωση όσο το δυνατόν συντομότερα, αλλά όχι αργότερα από 1 ημέρα πριν την έναρξη. Ισχύουν εξαιρέσεις για σοβαρές ασθένειες, τραυματισμούς ή ιατρικά προβλήματα
• Ελάχιστη αξία: Για να είστε επιλέξιμοι για κάλυψη, το ταξίδι ή η εκδήλωση πρέπει να έχει αξία τουλάχιστον 51€ για τους προβλεπόμενους λόγους και 25€ για οποιονδήποτε λόγο (μετά το αφαιρετέο)
• Περίοδοι αναμονής: Το ταξίδι ή η εκδήλωση πρέπει να έχει κρατηθεί τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης. Δεν καλύπτονται ταξίδια ή εκδηλώσεις που κρατήθηκαν λιγότερες από 3 ημέρες πριν την έναρξη
• Πρόγραμμα Ultra: Η κάλυψη είναι διαθέσιμη μόνο εάν αγοράσατε το ταξίδι ή την εκδήλωση ενώ είχατε το πρόγραμμα Ultra και το διατηρήσατε μέχρι την ημερομηνία ακύρωσης. Εάν προβείτε σε υποβάθμιση ή αν αγοράσατε το ταξίδι ή την εκδήλωση με διαφορετικό πρόγραμμα, δεν θα έχετε κάλυψη