Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν ο προμηθευτής σας δεν επιτρέπει τις ακυρώσεις και πρέπει να υποβάλετε αξίωση για την προστασία ακύρωσης ταξιδιού και εκδηλώσεων Ultra, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή: Προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε απευθείας μαζί του για να δείτε εάν προσφέρει επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την εκδήλωση ή το ταξίδι αργότερα
• Συγκεντρώστε τα απαραίτητα έγγραφα: Συλλέξτε οποιαδήποτε απόδειξη που δείχνει ότι ο προμηθευτής αρνήθηκε το αίτημα ακύρωσής σας, καθώς και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα έγγραφα, όπως απόδειξη κράτησης και τον λόγο ακύρωσης
• Υποβάλετε αξίωση: Υποβάλετε αξίωση μέσα από την εφαρμογή, παρέχοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων και των παραπάνω

• Χρονικό διάστημα: Πρέπει να ακυρώσετε το ταξίδι ή την εκδήλωση και να υποβάλετε την αξίωσή σας το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο 1 ημέρα πριν από την έναρξη του ταξιδιού ή της εκδήλωσης. Ισχύουν εξαιρέσεις για σοβαρές ασθένειες, τραυματισμούς ή ιατρικά προβλήματα
• Ελάχιστη αξία: Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για την κάλυψη, το ταξίδι ή η εκδήλωση πρέπει να έχει αξία τουλάχιστον 51€ για τους αναφερόμενους λόγους (μετά την απαλλαγή)
• Περίοδοι αναμονής: Το ταξίδι ή η εκδήλωση πρέπει να έχει κρατηθεί τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης. Δεν καλύπτονται ταξίδια ή εκδηλώσεις που κρατήθηκαν λιγότερες από 3 ημέρες πριν την έναρξη
• Πρόγραμμα Ultra: Η κάλυψη είναι διαθέσιμη μόνο εάν αγοράσατε το ταξίδι ή την εκδήλωση ενώ είχατε το πρόγραμμα Ultra και το διατηρήσατε μέχρι την ημερομηνία ακύρωσης. Εάν υποβαθμίσετε το πρόγραμμα ή αγοράσατε το ταξίδι ή την εκδήλωση με διαφορετικό πρόγραμμα, δεν θα καλύπτεστε

Για πληροφορίες σχετικά με τις αξιώσεις, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις στο Κέντρο Βοήθειας.