Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε υποψίες ότι η πληρωμή ήταν αθέμιτη, παγώστε την κάρτα σας για να αποτρέψετε περαιτέρω αθέμιτες αναλήψεις. Διαβάστε αυτή την ενότητα στις Συχνές Ερωτήσεις για να δείτε πώς να το κάνετε.

Ελέγξτε αν έχετε πραγματοποιήσει ανάληψη από το ίδιο ΑΤΜ στο παρελθόν:

• Μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών σας
• Πληκτρολογήστε «ΑΤΜ» στη γραμμή αναζήτησης.

Αν εξακολουθείτε να μην την αναγνωρίζετε, συμπληρώστε τη φόρμα αντιστροφής χρέωσης. Δείτε πώς να υποβάλετε τη φόρμα αντιστροφής πατώντας εδώ.

Η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης αποτελεί έσχατη λύση και ενδέχεται να χρειαστεί αρκετός χρόνος μέχρι η Visa ή η Mastercard να εκδώσουν την απόφασή τους (βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο ιστολόγιό μας πατώντας εδώ).