Χρειάζεστε βοήθεια;

Υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους η Revolut ενδέχεται να μην δεχτεί μια κατάθεση σε κρυπτονομίσματα:

• Κατάθεση από μη υποστηριζόμενο ανταλλακτήριο (ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για να δείτε ποια ανταλλακτήρια δεν υποστηρίζονται)
• Κατάθεση από μη υποστηριζόμενη διεύθυνση πορτοφολιού (π.χ. μια διεύθυνση που σχετίζεται με παράνομες δραστηριότητες)
• Μη παροχή επιπλέον πληροφοριών σχετικά με μια κατάθεση, σε περιπτώσεις που αυτό ζητείται

Εάν χρειαστεί να αντιστρέψετε μια κατάθεση, θα ειδοποιηθείτε εντός της εφαρμογής. Μεταβείτε στη συναλλαγή και ξεκινήστε τη διαδικασία αντιστροφής από το πλαίσιο που εμφανίζεται στις λεπτομέρειες της συναλλαγής.

Ακολουθήστε τα βήματα και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού στην οποία θέλετε να γίνει η αντιστροφή αντιστοιχεί στο σωστό στοιχείο ενεργητικού και ότι βρίσκεται στο σωστό δίκτυο.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:

• Μεταβείτε στην ενότητα «Κρυπτονομίσματα» από το κάτω μενού
• Μετακινηθείτε στη λίστα συναλλαγών σας ή επιλέξτε το κρυπτονόμισμα που καταθέσατε
• Βρείτε τη συναλλαγή κατάθεσης και πατήστε πάνω της
• Ακολουθήστε τα βήματα της διαδικασίας
• Επιλέξτε ένα από τα υπάρχοντα πορτοφόλια σας ή εισαγάγετε ένα νέο για την αντιστροφή

Τα κεφάλαιά σας ενδέχεται να χαθούν σε περίπτωση που:

• Η διεύθυνση δεν είναι συμβατή με το επιλεγμένο κρυπτονόμισμα ή βρίσκεται σε διαφορετικό δίκτυο από αυτό της αρχικής κατάθεσης
• Επαναχρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση που είχατε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για ανάληψη κρυπτονομισμάτων χωρίς να την επαληθεύσετε ή χρησιμοποιήσετε μια τυχαία διεύθυνση που σας έδωσαν τρίτοι

• Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αντιστραφείσας συναλλαγής στη λίστα συναλλαγών

Η επιστροφή των κεφαλαίων σας ενδέχεται να απέτυχε λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση που δηλώσατε. Για παράδειγμα, δεν επιτρέπουμε τις επιστροφές σε διευθύνσεις που σχετίζονται με παράνομες δραστηριότητες στο blockchain. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να προσπαθήσετε ξανά να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση.

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση των καταθέσεων στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, μπορείτε να πουλήσετε, να μεταφέρετε ή, ενδεχομένως, να κάνετε ανάληψη το κρυπτονόμισμα που λάβατε. Οι ενδεχόμενες χρεώσεις θα εμφανίζονται στην εφαρμογή πριν ολοκληρωθεί η συναλλαγή.