Δεν βλέπω την κατάθεσή μου στην εφαρμογή
Η κατάθεσή σας ενδέχεται να μην εμφανίζεται στην εφαρμογή Revolut για έναν από τους παρακάτω λόγους.
Καταθέσεις σε δίκτυο ή κρυπτονόμισμα που δεν υποστηρίζει η Revolut
Οι καταθέσεις μη υποστηριζόμενων token ή μέσω μη υποστηριζόμενων δικτύων δεν θα επεξεργαστούν και τα κεφάλαια δεν θα προστεθούν στο υπόλοιπό σας.
Παρόλο που τέτοιες συναλλαγές ενδέχεται να φαίνονται ως ολοκληρωμένες στο blockchain, η Revolut δεν τις λαμβάνει, καθώς δεν πραγματοποιεί αλληλεπιδράσεις με blockchains ή συμβόλαια token που δεν υποστηρίζει. Για να μάθετε ποια token και δίκτυα υποστηρίζονται, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.
Λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης
Χρησιμοποιείτε μόνο τη διεύθυνση που βλέπετε στην ενότητα «Λήψη κρυπτονομισμάτων» για το κρυπτονόμισμα και το δίκτυο που εμφανίζονται στην οθόνη.
Μην καταθέτετε κρυπτονομίσματα στην ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για να επιστρέψετε κρυπτονομίσματα και μην χρησιμοποιείτε τυχαίες διευθύνσεις πορτοφολιού που σας έχουν δώσει άλλοι. Υπάρχει πιθανότητα να χάσετε τα κεφάλαιά σας εάν καταθέσετε σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή που βλέπετε στην ενότητα «Λήψη κρυπτονομισμάτων».
Η κατάθεση δεν καταχωρήθηκε στο blockchain
Η κατάθεσή σας ενδέχεται να μην φτάσει στη Revolut εάν δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί στο blockchain. Για να το ελέγξετε:
- Βρείτε το αναγνωριστικό κατακερματισμού της συναλλαγής (hash) από την πλατφόρμα αποστολής (π.χ. το πορτοφόλι Metamask ή τον λογαριασμό σας στη Coinbase)
- Χρησιμοποιήστε τον κατακερματισμό σε έναν σαρωτή blockchain για να επαληθεύσετε ότι η συναλλαγή καταχωρήθηκε επιτυχώς στο blockchain
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον κατακερματισμό συναλλαγών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της πλατφόρμας αποστολής. Επιπλέον, ενδέχεται να υπάρχει χρονικό διάστημα μεταξύ της στιγμής που ξεκινά η συναλλαγή και της στιγμής που την εκτελεί η πλατφόρμα στο blockchain. Αυτό εξαρτάται από την πλατφόρμα αποστολής.