Χρειάζεστε βοήθεια;

Μπορείτε να δείτε τον λόγο για τον οποίο η κατάθεσή σας εκκρεμεί στην οθόνη με τις λεπτομέρειες της συναλλαγής. Για να δείτε την κατάσταση της κατάθεσής σας:

• Μεταβείτε σε «Κρυπτονομίσματα» στο μενού στο κάτω μέρος
• Μετακινηθείτε στη λίστα συναλλαγών σας ή επιλέξτε το κρυπτονόμισμα που καταθέσατε
• Εντοπίστε τη συναλλαγή κατάθεσης
• Πατήστε για να δείτε τις λεπτομέρειες του λόγου εκκρεμότητας

Η κατάθεση κρυπτονομισμάτων που πραγματοποιήσατε ενδέχεται να εκκρεμεί για διάφορους λόγους.

Η Revolut πραγματοποιεί αυτόματους εσωτερικούς ελέγχους σε κάθε κατάθεση. Συνήθως, οι έλεγχοι ολοκληρώνονται εντός λίγων λεπτών. Ωστόσο, σπάνια είναι απαραίτητες πρόσθετες πληροφορίες και, επομένως, η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.

Εάν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες για την κατάθεσή σας, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση στην αρχική οθόνη σας. Μπορείτε να την πατήσετε και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται για να παράσχετε όσα ζητούνται. Αφού υποβάλετε τις πληροφορίες, ενδέχεται να χρειαστούμε έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να τις επαληθεύσουμε.

Εάν η κατάθεσή σας είναι κάτω από το ελάχιστο όριο, δεν θα προστεθεί στο υπόλοιπό σας αμέσως. Για να διορθώσετε το ζήτημα:

• Πραγματοποιήστε μια ακόμη κατάθεση στο ίδιο κρυπτονόμισμα και στο ίδιο δίκτυο για να πληρούτε το ελάχιστο ποσό
• Οι καταθέσεις σε διάφορα δίκτυα δεν θα υπολογίζονται για το ίδιο ελάχιστο όριο. Για παράδειγμα, εάν κάνατε μια κατάθεση στο δίκτυο Tron, η προσθήκη κεφαλαίων στο δίκτυο Ethereum δεν θα συμβάλει στην εκπλήρωση του ελάχιστου ορίου
• Το συνολικό υπόλοιπο θα πιστωθεί με μία συγκεντρωτική κατάθεση, μόλις επιτευχθεί το ελάχιστο
• Δεν υπάρχει χρονικό όριο για την εκπλήρωση της ελαχίστης κατάθεσης
• Για τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με τις ελάχιστες καταθέσεις για συγκεκριμένα token, επισκεφθείτε το αντίστοιχο τμήμα με κρυπτονομίσματα για το token ή ανατρέξτε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Εάν η κατάθεσή σας δεν επιβεβαιωθεί στο blockchain, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάστασή της χρησιμοποιώντας τον κατακερματισμό συναλλαγών σε έναν περιηγητή blockchain. Εάν η κατάσταση μιας συναλλαγής παραμένει «Σε εξέλιξη» ή «Επικύρωση σε εξέλιξη» για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτό μπορεί να οφείλεται στις χαμηλές χρεώσεις δικτύου.

Η διακανονισμός στο blockchain μπορεί να διαρκέσει από λίγα λεπτά έως και 2 ώρες, ανάλογα με την ενεργησία του δικτύου. Ο αριθμός των επιβεβαιώσεων που απαιτούμε για να θεωρήσουμε οριστική μια μεταφορά διαφέρει ανάλογα με το blockchain. Για να δείτε τις λεπτομέρειες στον εξερευνητή blockchain:

• Μεταβείτε σε «Κρυπτονομίσματα» στο μενού στο κάτω μέρος
• Μετακινηθείτε προς τα κάτω για να επιλέξετε τη συναλλαγή σας ή επιλέξτε το κρυπτονόμισμα που κάνατε κατάθεση και βρείτε εκεί τη συναλλαγή σε εκκρεμότητα
• Πατήστε «Blockchain hash»
• Επιλέξτε «Προβολή της συναλλαγής μου» για να δείτε τα στοιχεία στον εξερευνητή blockchain

Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, οι καταθέσεις ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο λόγω τεχνικών προβλημάτων. Εάν συμβεί αυτό, θα σας ενημερώσουμε εντός της εφαρμογής.