Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν η ανάληψη κρυπτονομισμάτων απέτυχε, ίσως οφείλεται σε:

Έλεγχος διεύθυνσης

Προσπαθήσατε να στείλετε κρυπτονομίσματα σε μια διεύθυνση η οποία βρίσκεται στο στάδιο ελέγχου ή έχει αποτύχει στους ελέγχους μας.

Οι διευθύνσεις που προστίθενται από χρήστες ελέγχονται σε διάφορα στάδια. Είναι πιθανό και διευθύνσεις που έχουν χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν να επισημανθούν και να απενεργοποιηθούν λόγω αυτοματοποιημένων ελέγχων.

Για παράδειγμα, αν η Revolut διαπιστώσει ότι μια διεύθυνση συνδέεται με ένα μη υποστηριζόμενο ανταλλακτήριο, οι μελλοντικές αναλήψεις σε αυτή τη διεύθυνση θα μπλοκαριστούν (ακόμη και αν έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτή στο παρελθόν).

Σε περίπτωση που η διεύθυνση του πορτοφολιού σας έχει απενεργοποιηθεί ή απορριφθεί:

• Μπορείτε να δοκιμάσετε μια άλλη διεύθυνση
• Δεν υπάρχει η δυνατότητα να ξεμπλοκαριστεί ένα πορτοφόλι που έχει απορριφθεί

Πρόσφατες αλλαγές στον λογαριασμό ή περιορισμοί δραστηριότητας

Ίσως προσπαθήσατε να στείλετε κρυπτονομίσματα, ενώ ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά περιορισμένος. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις ή τα email σας για λεπτομέρειες.

Οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων δεν υποστηρίζονται στην τοποθεσία σας

Η τοποθεσία της συσκευής σας εντοπίστηκε σε περιοχή υψηλού κινδύνου ή σε περιοχή υπό καθεστώς κυρώσεων. Μπορεί να μπλοκάρουμε ορισμένες αναλήψεις για να συμμορφωθούμε με τους νόμους και τους κανονισμούς.

Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά την ανάληψη όταν βρίσκεστε στη χώρα στην οποία έγινε η εγγραφή. Διατηρούμε, ωστόσο, το δικαίωμα να μπλοκάρουμε όσες αναλήψεις δεν περάσουν τους εσωτερικούς μας ελέγχους, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για τα Κρυπτονομίσματα.

Δυνητικά δόλιες αναλήψεις

Πραγματοποιούμε ελέγχους σε κάθε συναλλαγή, για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα πέσετε θύμα απάτης. Εάν αναγνωρίσουμε ότι η ανάληψη είναι πολύ πιθανό να πρόκειται για απάτη:

• Θα σας ενημερώσουμε εντός της εφαρμογής ότι θεωρούμε πως πρόκειται για απάτη και θα σας ζητήσουμε να απαντήσετε σε μια σειρά ερωτήσεων. Απαντήστε με προσοχή και αφιερώστε 5 λεπτά για να σκεφτείτε εάν υπάρχει περίπτωση να πέφτετε θύμα απάτης και να ακυρώσετε τη συναλλαγή
• Θα την ακυρώσουμε εμείς για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα χάσετε τα χρήματά σας