Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν η ανάληψη κρυπτονομισμάτων απέτυχε, ίσως οφείλεται σε:

Προσπαθήσατε να στείλετε κρυπτονομίσματα σε μια διεύθυνση που είτε ελέγχεται, είτε απορρίφθηκε κατά τον έλεγχο. Οι διευθύνσεις που προστίθενται από χρήστες ελέγχονται σε διάφορα στάδια. Μπορεί επίσης να εντοπιστούν και να απενεργοποιηθούν διευθύνσεις που έχουν χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν, λόγω αυτοματοποιημένων ελέγχων.

Για παράδειγμα, εάν η Revolut προσδιορίσει ότι μια διεύθυνση συσχετίζεται με μια ανταλλαγή που δεν υποστηρίζεται, οι μελλοντικές αναλήψεις προς αυτή τη διεύθυνση θα αποκλειστούν (ακόμη και εάν είχατε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν). Σε περίπτωση που η διεύθυνση του πορτοφολιού σας απενεργοποιήθηκε ή απορρίφθηκε:

• Μπορείτε να δοκιμάσετε να προσθέσετε κι άλλη διεύθυνση
• δεν υπάρχει επιλογή για το ξεμπλοκάρισμα ενός πορτοφολιού που έχει απορριφθεί

Ίσως προσπαθήσατε να στείλετε κρυπτονομίσματα, ενώ ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά περιορισμένος. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις ή τα email σας για λεπτομέρειες.

Η τοποθεσία της συσκευής σας εντοπίστηκε σε περιοχή υψηλού κινδύνου ή σε περιοχή υπό καθεστώς κυρώσεων. Μπορεί να μπλοκάρουμε ορισμένες αναλήψεις για να συμμορφωθούμε με τους νόμους και τους κανονισμούς.

Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά την ανάληψη όταν βρίσκεστε στη χώρα στην οποία έγινε η εγγραφή. Διατηρούμε, ωστόσο, το δικαίωμα να μπλοκάρουμε όσες αναλήψεις δεν περάσουν τους εσωτερικούς μας ελέγχους, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για τα Κρυπτονομίσματα.

Πραγματοποιούμε ελέγχους σε κάθε συναλλαγή, για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα πέσετε θύμα απάτης. Εάν αναγνωρίσουμε ότι η ανάληψη είναι πολύ πιθανό να πρόκειται για απάτη:

• θα σας ενημερώσουμε εντός της εφαρμογής ότι υποπτεύεται ότι η συναλλαγή είναι απάτη και θα σας ζητήσουμε να απαντήσετε σε μια σειρά ερωτήσεων. Απαντήστε με προσοχή και λάβετε υπόψη ότι ίσως χρειαστεί να διαθέσετε 5 λεπτά για να αναρωτηθείτε εάν είστε θύμα απάτης και να ακυρώσετε τη συναλλαγή
• ακυρώστε τη μόνοι σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε τα χρήματά σας