Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με τον επενδυτικό λογαριασμό μου στη Revolut;

Για να υποβάλετε κάποιο παράπονο σχετικά με το προϊόν συναλλαγών της Revolut, χρησιμοποιήστε την υποστήριξη πελατών εντός της εφαρμογής. Θα διερευνήσουμε την υπόθεση και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τυχόν λάθος.

Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονο χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα ή να μας στείλετε e-mail στο [email protected].

Θα πρέπει να μας πείτε το όνομά σας και να μας δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Επίσης, θα χρειαστούμε στοιχεία για το πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να σας βοηθήσουμε.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα παράπονα, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική διαχείρισης παραπόνων.

Τι γίνεται στην περίπτωση που η προτεινόμενη λύση δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βρούμε τον πιο κατάλληλο τρόπο επίλυσης. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας ή τις εξηγήσεις μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας για να αμφισβητήσετε την απόφαση.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τράπεζα της Λιθουανίας, η οποία διερευνά εξωδικαστικά τις διαφορές μεταξύ των καταναλωτών και των φορέων της χρηματοπιστωτικής αγοράς.

Ακολουθούν τα στοιχεία επικοινωνίας:

  • Διεύθυνση: Lietuvos banko Priežiūros tarnyba, Žirmūnų g. 151, LT-09303 Βίλνιους
  • Email: [email protected]

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και φορέων της χρηματοπιστωτικής αγοράς, είναι διαθέσιμες σε αυτή τη σελίδα της Τράπεζας της Λιθουανίας.