Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με τον επενδυτικό λογαριασμό μου στη Revolut;
Εάν θέλετε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με το προϊόν Συναλλαγών της Revolut, ζητήστε υποστήριξη από ζωντανό προσωπικό πληκτρολογώντας «Εκπρόσωπος» στη συνομιλία. Θα ερευνήσουμε το παράπονό σας και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.
Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε την αιτίασή σας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα ή μπορείτε να μας στείλετε e-mail στη διεύθυνση [email protected].
Θα πρέπει να μας πείτε:
- Το όνομά σας
- Τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας
- Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα
- Πώς θα θέλατε να διορθώσουμε το ζήτημα
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τις καταγγελίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Επεξεργασίας Καταγγελιών σε αυτή τη σελίδα.
Τι πρέπει να κάνω εάν η προτεινόμενη λύση δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου;
Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να βρούμε τον πιο κατάλληλο τρόπο επίλυσης της αιτίασής σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντηση ή τις εξηγήσεις μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντηση που λάβατε από εμάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Κεντρική Τράπεζα της Λιθουανίας, η οποία εξετάζει τυχόν διαφωνίες μεταξύ καταναλωτών και συμμετεχόντων στην αγορά χρηματοοικονομικών προϊόντων εκτός δικαστηρίου.
Ακολουθούν οι πληροφορίες επικοινωνίας:
- Email: [email protected]
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Τμήμα Νομικών και Αδειών της Κεντρικής Τράπεζας της Λιθουανίας, Totorių g. 4, LT-01121 Βίλνιους, Λιθουανία
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εξώδικη επίλυση διαφορών ανάμεσα σε καταναλωτές και φορείς της αγοράς χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών, μπορείτε να βρείτε σε αυτή τη σελίδα του ιστότοπου της Τράπεζας της Λιθουανίας.