¿Necesitas ayuda?

Si tu cuenta se limitó temporalmente por motivos ajenos a tu control, recibirás un descuento en tu próxima factura una vez que tu cuenta vuelva a estar totalmente operativa. El descuento se basa en el número de días que tu cuenta estuvo limitada. Calculamos el descuento de la siguiente manera:

Descuento = (comisión de suscripción ÷ total de días del periodo de facturación anterior) x número de días con la cuenta totalmente limitada

Si tu suscripción mensual es de £100 y tu cuenta estuvo totalmente limitada durante 21 días de un periodo de facturación de 31 días, tu descuento sería:

• £100 (comisión de suscripción) ÷ 31 (días del periodo de facturación) x 21 (número de días que la cuenta estuvo totalmente limitada) = £67.74

Si tu cuenta permanece totalmente limitada por motivos ajenos a tu control durante un periodo de facturación completo o más, se emitirá un reembolso en el siguiente ciclo de facturación una vez que se haya restablecido el acceso completo a la cuenta.