¿Necesitas ayuda?

En algunos casos, la cuota del plan se reembolsará automáticamente.

• Si te has registrado en un plan nuevo durante los últimos 14 días y no has usado tu cuenta, puedes cambiarte a un plan más barato y recibir un reembolso como transacción independiente. Si tienes derecho a este reembolso, te avisaremos antes de que finalices la compra.
• Cuando te cambias a un plan de precio superior a mitad de ciclo de facturación, se te reembolsarán al instante los días no utilizados de tu plan actual. Los cambios de plan entre los planes Enterprise mensuales no se incluyen en esta política. Te enviaremos una notificación en el proceso de pago si tienes derecho a este reembolso.
• Si tu cuenta se ha visto temporalmente limitada por razones ajenas a tu control, emitiremos una transacción de reembolso independiente por los días en los que la cuenta no estuvo plenamente accesible.

Puedes cambiar de plan en el menú Facturación y plan. Nuestros agentes de soporte no pueden procesar reembolsos fuera de los casos anteriores.