¿Por qué ha sido rechazado el pago con tarjeta?
Si no has podido hacer un pago con tarjeta, pulsa Ver todos en la Página inicial y encuentra la transacción denegada:
- Al seleccionarla, se mostrarán los datos de la transacción que te indicarán el motivo de denegación de la transacción y los pasos a seguir para que puedas realizar correctamente la próxima transacción; y
- Si no ves la transacción rechazada en tu cuenta de Revolut Business, obtén más ayuda aquí.
Las razones más comunes para los pagos con tarjeta fallidos son:
- No has verificado tu identidad (KYC)
- No hay fondos suficientes en una de las cuentas de financiación vinculadas a tu tarjeta
- No eres el titular de la tarjeta
- Tu tarjeta está congelada o bloqueada
- Los pagos online están desactivados en los ajustes de tu tarjeta
- Los pagos contactless están desactivados en los ajustes de tu tarjeta
- Los sistemas operativos de Revolut no están disponibles temporalmente (consulta el estado del sistema de Revolut)
- Estás usando una tarjeta en un país prohibido
- Nuestro sistema de detección de fraudes ha bloqueado tu intento de pago con tarjeta porque parecía sospechoso
- Has proporcionado datos incorrectos de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de validez, código CVV, dirección de facturación)
- No has autorizado el pago en tu aplicación móvil de Revolut Business
- El comercio no ha realizado una comprobación de seguridad. Contacta directamente con el comercio