¿Necesitas ayuda?

Contacta directamente con el comercio e infórmate de tus opciones. Si ya has intentado resolver el problema con el comercio pero han rechazado ayudarte, contacta con el equipo de atención al cliente a través del chat para presentar una reclamación sobre una transacción de domiciliación bancaria.

El proceso de reclamación varía en función de si se trata de una domiciliación bancaria en GBP o EUR.

• Para las reclamaciones en EUR, tienes derecho a solicitar un reembolso inmediato en un plazo de ocho semanas desde la fecha en que se cargó a tu cuenta. Si no autorizaste el mandato relacionado con la domiciliación bancaria, puedes solicitar un reembolso hasta 13 meses después de la fecha del cargo.
• Para las de GBP, si has recibido un cargo incorrecto, es positble que tengas derecho a recibir un reembolso en virtud del esquema de garantía de domiciliaciones bancarias de Reino Unido.

Si deseas ejecutar una orden para cancelar una domiciliación bancaria y evitar futuros pagos a este comercio, sigue estas instrucciones.