¿Necesitas ayuda?

• Los bancos no suelen procesar las transferencias durante los fines de semana y días festivos
• Para cumplir con sus obligaciones normativas, es posible que los bancos tengan que realizar comprobaciones adicionales de tus transferencias, lo que puede causar demoras

• Cuentas en GBP: hasta un día laborable
• Transferencias SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) en EUR: hasta dos días laborables

Otros tipos de transferencias internacionales pueden tardar hasta dos días laborables en llegar

Es posible que debamos revisar tu transferencia debido a requisitos legales o regulatorios o si no hemos recibido toda la información del banco emisor.

Si necesitamos más información, tanto tú como el propietario de la cuenta veréis un banner en la pantalla de Inicio que requiere acción. Pulsa el banner y envía la información que se solicita, la revisaremos en 24 horas.

Para algunas transacciones de alto valor, necesitamos realizar algunas comprobaciones de seguridad adicionales, lo que puede ralentizar el proceso. Para agilizarlo, puedes enviarnos algunos documentos relevantes a través de este formulario si sabes que vas a recibir una gran transacción.