¿Necesitas ayuda?

Si tu cuenta se limita durante un período de facturación prepago, recibirás un descuento en tu próxima factura una vez que tu cuenta vuelva a estar plenamente operativa. El descuento se basa en la cantidad de días que tu cuenta estuvo limitada. Calculamos el descuento de la siguiente manera:

Descuento = (cuota de suscripción ÷ días totales del periodo de facturación anterior) × número de días afectados (o limitados)

Si tu suscripción mensual es de 100 £ y tu cuenta se ha cancelado durante 21 días de tu periodo de facturación (que es de 31 días), tu descuento sería:

• 100 £ (cuota de suscripción) ÷ 31 (días del periodo de facturación) x 21 (días que la cuenta ha estado limitada) = 67,74 £

Si tu cuenta permanece en un estado limitado durante un ciclo de facturación completo o más, se emitirá un reembolso en el próximo ciclo de facturación una vez que se haya restablecido el acceso completo a la cuenta.