¿Necesitas ayuda?

Si tu proveedor se niega a cancelar tu viaje o evento, es posible que aún cuentes con cobertura a través del seguro de cancelación por cualquier motivo para tus costos no reembolsables. Esto es lo que debes hacer:

• Negocia directamente con el proveedor para pedir un reembolso o un crédito o para cambiar tu reserva inicial
• Recopila pruebas que muestren que el proveedor ha rechazado tu solicitud de cancelación y envía tu reclamación a través de la app con toda la documentación relevante
• Qover puede solicitar pruebas adicionales para confirmar que no has realizado el viaje o asistido al evento, como por ejemplo una carta de «no presentado» de tu aerolínea.

• Debes intentar cancelar lo antes posible y, al menos, antes de la hora de inicio de tu viaje o evento, salvo en circunstancias excepcionales
• Para tener cobertura, tu viaje o evento debe haberse reservado con al menos tres días y un máximo de 12 meses de antelación a la fecha de inicio
• La cobertura se aplica si has reservado tu viaje mientras tenías el plan Ultra y lo has mantenido hasta cancelar la reserva. Si has cambiado a un plan inferior o has reservado con un plan inferior, perderás la cobertura de cancelación por cualquier motivo. Es posible que aún estés cubierto en caso de cancelación por motivos específicos, en función de tu cobertura anterior.

Obtén más información sobre cómo presentar una reclamación en esta pregunta frecuente de nuestro Centro de Ayuda.

Este es un resumen de la cobertura. El seguro de cancelación por cualquier motivo de Revolut lo proporciona Qover, no Revolut. Qover es responsable de los términos, las condiciones y la gestión de las reclamaciones de la póliza. Si tienes preguntas sobre la cobertura, contacta con Qover o lee los Términos y Condiciones siguiendo estos pasos:

• Ve a la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla y busca "Seguro"
• Selecciona «Seguro»
• Selecciona "Cancelar por cualquier motivo" y toca "Documentos"