¿Necesitas ayuda?

La entrega estándar no incluye un número de seguimiento, pero proporcionamos una fecha de entrega estimada.

Los clientes de los planes Premium y Metal o Ultra pueden elegir la entrega prioritaria y recibirán un número de seguimiento una vez que su tarjeta haya sido enviada.

Para comprobar el estado del envío o el número de seguimiento:

• Entra en la sección “Tarjetas” pulsando el icono de la tarjeta en la parte superior derecha y selecciona “Seguir envío”.
• Podrás ver los datos de la tarjeta física y la fecha de llegada estimada.

Es posible que el número de seguimiento no sea visible inmediatamente después del envío de la tarjeta. Espera un día laborable más para actualizar los detalles.

Si has solicitado una tarjeta de sustitución/reemplazo por correo electrónico, se enviará sin número de seguimiento y llegará en un plazo de 5 a 8 días laborables, dependiendo del destino. Tu tarjeta actual funcionará hasta la fecha especificada en el correo electrónico.