El tipo de cambio que se ha aplicado a mi retirada de efectivo en el cajero es incorrecto
Los tipos de cambio se determinan de acuerdo con los datos del mercado de divisas que obtenemos de distintas fuentes independientes.
Si el tipo de cambio parece incorrecto, puede ser porque:
1. El proveedor del cajero te ha cobrado en tu divisa base y ha aplicado sus propios tipos de cambio o tarifas. Por esta razón, aunque tenías fondos en la divisa que querías retirar, el dinero se ha descontado de la divisa principal (esto se conoce como conversión dinámica de divisas o DCC). Para más información, consulta esta pregunta frecuente.
2. Puede que hayas superado tu límite de uso razonable para retiradas de efectivo: recuerda que tienes una asignación determinada de retiradas en cajeros automáticos en función de tu plan. Antes de sacar dinero, comprueba que el cajero no te cobre comisiones adicionales, ya que si lo hace no estarán cubiertas por tu plan.
3. Si se realiza un cambio de divisas durante la retirada de efectivo y eres cliente Estándar o Plus, es posible que hayas superado tu límite mensual de uso razonable. Para consultar el estado actual de tu asignación y la fecha en que se restablece tu límite, entra en la sección Tu plan de tu perfil.
Para las divisas no disponibles en Revolut, la conversión se realizará automáticamente en el momento de la transacción. En estos casos, no es posible revisar el tipo de cambio antes de retirar efectivo. No obstante, puedes ver una estimación en nuestra calculadora de cambio, pero recuerda que los tipos de cambio siempre están variando y pueden ser distintos a las estimaciones.