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El cajero automático no me ha entregado la cantidad correcta de dinero

Si un cajero automático realiza un cargo en tu tarjeta, pero no dispensa el dinero o dispensa una cantidad incorrecta, comprueba si:

  • El pago está pendiente en la app. Una transacción pendiente puede cancelarse y reembolsarse automáticamente. Puedes comprobar la fecha de cancelación en tu historial de transacciones. Ve al pago -> Estado del pago -> Fecha de cancelación.
  • El cargo se ha completado. En este caso, puedes presentar una solicitud de contracargo. Más información sobre cómo hacerlo aquí.

Para obtener más información sobre el proceso de contracargo, consulta la sección de preguntas frecuentes.