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Personal · Pagos con tarjeta · Más ayuda con los pagos con tarjeta · Disputar un cargo

¿Cómo puedo presentar un contracargo?

Si no reconoces un pago con tarjeta, por favor consulta este artículo de preguntas frecuentes. 

Para presentar una solicitud de contracargo:

  • Abre tu historial de transacciones, selecciona el pago correspondiente, pulsa Obtener ayuda y elige la opción que se adapte a tu caso
  • Añade toda la información que puedas para explicar el motivo de tu disputa
  • Adjunta todos los documentos pertinentes para aumentar nuestras posibilidades de éxito.

Para obtener más información sobre cómo funciona el proceso de contracargo, consulta estas preguntas frecuentes.