¿Necesitas ayuda?

Escribe tu pregunta a continuación para que podamos responderte.

Mi suscripción ha sido rechazada porque mi saldo no era suficiente

Si tu suscripción se ha rechazado debido a que no tienes suficiente saldo, tienes que recargar tu cuenta para asegurarte de tener suficientes fondos. Al añadir fondos a tu cuenta, podrás cubrir la comisión de suscripción si el comercio vuelve a intentar cobrar tu cuenta.

Puede que el comercio vuelva a intentar cobrarte el importe automáticamente. Si no es así, ponte en contacto con ellos.

Si ya habías cancelado esta suscripción o no la reconoces, consulta esta página.

Para bloquear la suscripción en la app, ve a tu lista de transacciones → Ver todo → Próximos pagosselecciona la transacciónBloquear pago de suscripción.

👉 El bloqueo de la suscripción en la app no la cancela, y los comercios pueden intentar cobrarte por otros medios, así que ponte en contacto con ellos si es necesario.