¿Necesitas ayuda?

No proporciones a nadie tus credenciales de inicio de sesión o tu clave de acceso de la app móvil en ningún momento. Si detectas algún comportamiento sospechoso en tu cuenta o alguna transferencia que no reconoces, o si sospechas que tu cuenta se ha visto comprometida, cambia tu contraseña y ponte en contacto con nosotros a través del chat.

Ten en cuenta que rara vez nos comunicamos con nuestros clientes mediante SMS. Si necesitamos hablar sobre tu cuenta, solemos hacerlo a través de correo electrónico o nuestro chat de atención al cliente. Si recibes algún mensaje que te resulte sospechoso, no respondas con ninguna información ni abras ningún enlace.

Más información sobre la protección contra fraudes.

Sabemos que los delincuentes suelen:

• Llamar a la gente por teléfono
• Utilizar sitios web para ofrecer servicios falsos
• Usar direcciones de correo electrónico que parecen oficiales pero no lo son

Los delincuentes intentarán hacerte creer que pueden ofrecerte algo de forma muy sencilla, como un visado, o que hay un problema con tu solicitud o visado.

Siempre intentarán parecer muy sinceros y podrían usar un lenguaje que suene oficial. Es posible que parezca que ya saben cosas sobre ti, como tu nombre o dirección, o que has solicitado un visado. Luego te pedirán dinero o tus datos personales.

• Lo que te ofrecen parece demasiado bueno para ser verdad, por ejemplo, un trabajo fácil en el extranjero o una forma rápida y sencilla de obtener un visado
• Te piden dinero de forma que no se pueda hacer un seguimiento. Por ejemplo, pueden pedirte efectivo o que utilices métodos de pago poco seguros como transferencias de dinero, cupones o tarjetas regalo (que puedes comprar en una tienda)
• Te piden los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito o información confidencial. Recuerda que Revolut, tu banco, las autoridades fiscales o la policía nunca te pedirán que muevas dinero a otra cuenta
• Te piden que lo mantengas en secreto o intentan obligarte a actuar inmediatamente
• El sitio web no parece profesional (está mal escrito o mal diseñado) o no incluye nada de información sobre la organización
• Te piden que respondas a una cuenta de correo electrónico gratis como Hotmail, Yahoo Mail o Gmail cuyo contenido está escrito con una gramática deficiente y faltas de ortografía
• Alguien se pone en contacto contigo y amenaza con emprender acciones legales si no transfieres dinero. En este caso, investiga o solicita asesoramiento jurídico antes de actuar
• No descargues nunca programas de software si alguien afirma trabajar para Revolut, tu banco, la policía o una autoridad fiscal, ya que intenta acceder a tu información personal
• Es posible que los estafadores tengan información sobre ti, pero que alguien conozca datos básicos no significa que sea legítimo
• Revolut se pondrá en contacto contigo a través del chat de la app. Si necesitamos hablar contigo por teléfono, te avisaremos. Si recibes una llamada que no esperas, podría tratarse de una estafa

• No facilites información personal ni confirmes que los datos que tienen sobre ti son correctos
• No les envíes dinero
• No les pagues mediante vales electrónicos

El fraude consiste en el uso de engaños para obtener una ventaja deshonesta sobre otra persona, a menudo económica. Hay muchas formas de describir el fraude: estafa, timo, engaño, extorsión, farsa, trampa, bulo, truco, artimaña, embaucamiento o timo de la estampita.

• Planes de comisiones por adelantado: cuando la víctima le paga dinero a alguien para que reciba algo de mayor valor, como un préstamo, un contrato, una inversión o un regalo, y luego recibe poco o nada a cambio
• El fraude empresarial consiste en actividades realizadas por un individuo o empresa de forma deshonesta o ilegal y diseñadas para ser ventajosas para la persona o el establecimiento que lo comete
• Las organizaciones benéficas buscan donaciones para organizaciones que hacen poco o ningún trabajo. Aunque estas estafas pueden ocurrir en cualquier momento, son especialmente frecuentes tras catástrofes de gran repercusión.
• El fraude con tarjeta de crédito es el uso no autorizado de una tarjeta de crédito o débito, o el número de tarjeta, para obtener dinero o bienes de forma fraudulenta
• El robo de identidad ocurre cuando alguien suprime tu identidad para realizar un fraude u otro acto delictivo
• El fraude de Internet es el uso de servicios o software de Internet con acceso a Internet para estafar a las víctimas o para aprovecharse de ellas
• El fraude de inversión es una oferta que utiliza declaraciones falsas o fraudulentas para solicitar inversiones o préstamos, o para financiar la compra, el uso o el comercio de valores falsificados o falsificados
• Los fraudes con cartas nigerianas combinan la amenaza de un fraude de suplantación de identidad con una variante de un esquema de comisiones por adelantado. Se envía una carta o un correo electrónico desde Nigeria, que ofrece al destinatario la "oportunidad" de compartir un porcentaje de millones de dólares que el autor, un funcionario del gobierno autoproclamado, intenta transferir ilegalmente fuera de Nigeria
• Esquemas piramidales/Ponzi, donde el dinero recaudado de las víctimas más recientes de los esquemas piramidales se paga a las víctimas anteriores para que les den una apariencia de legitimidad. Sin embargo, en los esquemas piramidales, las propias víctimas son inducidas a reclutar a más víctimas mediante el pago de comisiones de contratación.
• Las estafas de hipotecas inversas son diseñadas por profesionales poco éticos de una amplia gama de bienes raíces, servicios financieros y empresas relacionadas para robar el capital de la propiedad de personas mayores desprevenidas o para usar a estas personas de la tercera edad para ayudar sin darse cuenta a los estafadores a robar el capital de una propiedad cambiada