Cuenta duplicada
De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, solo puedes asociar una cuenta personal y una cuenta de empresa al mismo número de teléfono y dirección de correo electrónico.
No puedes tener dos cuentas, aunque estén en dos países diferentes. Si te vas a mudar de país, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu dirección.
Cómo cerrar una cuenta duplicada
Si tienes acceso a ambas cuentas
- Inicia sesión en la cuenta que quieras cerrar desde nuestra app móvil
- Ve a tu perfil
- Pulsa "Cuenta"
- Ve hacia abajo y selecciona Cerrar cuenta
- Una vez que hayas cerrado la cuenta duplicada, tu otra cuenta debería funcionar sin problemas. Puedes cambiar el número de teléfono o el correo electrónico si es necesario
Si solo tienes acceso a una cuenta
- Inicia sesión en nuestra aplicación móvil
- Pulsa "Habla con nosotros" (en estas preguntas frecuentes) para pedir al servicio de atención al cliente que cierre la otra cuenta
- Cuando la otra cuenta esté cerrada, podrás cambiar el número de teléfono y/o el correo electrónico de tu cuenta corriente a los que quieras
Si no puedes iniciar sesión
- Abre la app de Revolut en tu dispositivo móvil
- Si es necesario, cierra la sesión con tu antiguo número de teléfono
- Iniciar sesión
- He perdido acceso a mi número de teléfono
- Sigue las instrucciones: puede que te pidamos un código de acceso único, un selfie o una foto de tu documento de identidad
Si tienes una cuenta de Revolut <18
Cuando cumplas 18 años, puedes abrir una cuenta personal, pero tu admin deberá cerrar tu cuenta <18 primero.