Dispositivo perdido o robado
Si has perdido o te han robado algún dispositivo, o crees que tu cuenta corre peligro, sigue los siguientes pasos para protegerla.
No tienes acceso a tu cuenta
- Toca este enlace para informar de la pérdida de tu dispositivo
- Verifica tu identidad con un selfie
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados, bloquear temporalmente tus tarjetas y cambiar tu clave de acceso
Sigues teniendo acceso a tu cuenta
- Abre la app móvil de Revolut
- Desde la página inicial, toca tu icono de perfil en la esquina superior izquierda
- Pulsa Seguridad
- Dispositivo perdido
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados, bloquear temporalmente tus tarjetas y cambiar tu clave de acceso
También puedes completar los pasos en la aplicación web de Revolut:
- Inicia sesión en la aplicación web de Revolut
- Pulsa "Seguridad" en el menú de la izquierda
- Pulsa "He perdido mi teléfono"
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados, bloquear temporalmente tus tarjetas y cambiar tu clave de acceso
¿Más ayuda?
Si no puedes completar alguno de estos pasos, envíanos un email a [email protected].