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Escribe tu pregunta a continuación para que podamos responderte.

Problemas con el código de verificación del móvil

Si tienes problemas para recibir mensajes de SMS, prueba los siguientes métodos de resolución de problemas:

  • Asegúrate de tener buena cobertura. Si no es así, puedes activar el modo avión y luego desactivarlo para intentar mejorarla
  • Comprueba si tienes alguna configuración o aplicación de filtrado de SMS en tu teléfono
  • Asegúrate de que tu buzón de correo de voz no esté lleno

Como alternativa, prueba a insertar la tarjeta SIM en otro teléfono para comprobar si el problema de entrega está relacionado con el dispositivo

Si no puedes recibir mensajes de texto, puedes optar a que te enviemos un correo electrónico. Si se te acaba el tiempo en la pantalla "Reenviar código", selecciona "Reenviar código" y elige "Método de verificación por correo electrónico".

Esta opción para vincular tarjetas a Google Pay o Apple Pay, la solicitud de crédito o el envío de transferencias externas no siempre está disponible.

Para hacerlo, primero debes verificar tu correo electrónico

  • Desde la pantalla de inicio, pulsa tu foto de perfil en la esquina superior izquierda
  • Selecciona "Cuenta"
  • Selecciona Datos personales y toca tu correo electrónico
  • Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa «Verificar»
  • Abre el correo electrónico de verificación en el mismo dispositivo y toca el enlace de confirmación
  • Revisa tu carpeta de spam si no lo encuentras en tu bandeja de entrada

Para más información sobre cómo confirmar tu dirección de correo electrónico, consulta esta pregunta frecuente.

Si sigues sin recibir el SMS, pide ayuda en tiempo real a través del chat escribiendo "Agente".