¿Necesitas ayuda?

Si necesitamos que nos proporciones prueba de tu identidad, te enviaremos un correo electrónico y una notificación y publicaremos un banner en la sección Inicio de la app. Para enviarla, solo tienes que tocar cualquier notificación que te enviemos sobre tus comprobaciones de identidad.

Si no ves ninguna solicitud de esta información en la app, revisa tus correos electrónicos, ya que puede que ya tengamos todo lo que necesitamos. Si tienes problemas con la verificación de identidad, visita estas preguntas frecuentes de nuestro Centro de ayuda.

Te daremos un plazo para enviar el nuevo documento. Tu cuenta seguirá funcionando hasta esa fecha, pero después puede que se restrinja temporalmente hasta que proporciones una prueba de identidad válida.

• Los tipos de documento que aceptamos se muestran en la pantalla de envío de la app
• Tus documentos deben estar al día
• El nombre de tu documento debe coincidir con el de tu cuenta de Revolut
• Si tu nacionalidad es diferente a la de tu dirección de residencia actual, es posible que te pidamos un comprobante de domicilio

• Actualiza tu app de Revolut a la versión más reciente
• Asegúrate de que tu documentar sea claro y fácil de leer
• Captura el documento entero. No lo dobles, recortes o excluyas ninguna parte
• Sube una foto del documento físico original
• No podemos aceptar fotos de copias, escaneos o pantallas de dispositivos