Verificar identidad
¿Dónde envío mi documento de identidad?
Si necesitamos que nos facilites un documento de identidad, te enviaremos un correo electrónico y una notificación push y verás un banner en la pantalla de Inicio de la app. Solo tienes que pulsar cualquier notificación que te enviemos sobre tu verificación y seguir los pasos o utilizar este enlace.
Si no ves ninguna solicitud de esta información en la app, revisa tus correos electrónicos, ya que puede que ya tengamos todo lo que necesitamos. Si tienes algún problema con la verificación de identidad, consulta esta pregunta frecuente de nuestro Centro de ayuda.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi documento de identidad?
Si nos ponemos en contacto contigo, te daremos un plazo para que presentes un documento nuevo. Tu cuenta debería seguir funcionando con normalidad hasta esa fecha.
Después de la fecha límite, es posible que tu cuenta se vea restringida temporalmente hasta que proporciones un documento admitido que cumpla con todos los requisitos necesarios.
Pautas a seguir
- Los documentos admitidos se mostrarán en la pantalla de envío de la app
- Solo aceptamos documentos que no hayan caducado
- El nombre que aparece en el documento debe coincidir con el de tu cuenta de Revolut
- Si tu nacionalidad no coincide con tu dirección de residencia actual, es posible que te pidamos un comprobante de domicilio u otros documentos
Consejos para subir documentos
- Actualiza tu app de Revolut a la versión más reciente
- Asegúrate de que el documento sea legible
- Muestra el documento entero: no lo dobles, recortes ni dejes ninguna parte fuera
- Sube una foto del documento físico
- No podemos aceptar fotos de copias, escaneos o pantallas de dispositivos