¿Necesitas ayuda?

Escribe tu pregunta a continuación para que podamos responderte.

Informar sobre una transferencia fraudulenta

Si crees que has enviado dinero a un estafador, actúa con rapidez: asegura tu cuenta e informa de la transferencia.

Protege tu cuenta

  • Deja de comunicarte con el estafador
  • Para bloquear tu tarjeta, pulsa el icono de la tarjeta que aparece en la esquina superior derecha, selecciona la tarjeta que quieres bloquear y pulsa "Bloquear". Si prefieres cancelarla, entra en Configuración y pulsa "Cancelar tarjeta"
  • Contacta con la entidad financiera donde tengas tu cuenta. Si es Revolut, pide asistencia a través del chat escribiendo "Agente"
  • Si puedes, informa a la policía o facilita los datos del estafador

Informar sobre la transferencia

En la app móvil de Revolut:

  • Ve a Inicio (en el menú inferior)
  • Selecciona la transferencia en cuestión en tu lista de transacciones
  • Pulsa Obtener ayuda
  • Selecciona Reportar esta transferencia como fraudulenta

Si sospechas que has realizado un pago con tarjeta fraudulento, lee este artículo de las preguntas frecuentes para conocer los pasos a seguir para solucionar el problema.

Dinero enviado desde un banco externo a un cliente de Revolut

Como la transferencia se ha enviado desde tu cuenta bancaria externa a la cuenta de Revolut de otra persona, no podemos consultar su cuenta ni ayudarte con la devolución.

Ponte en contacto con el banco emisor y pídele que retire la transferencia para recuperar los fondos.

No podemos tomar medidas por nuestra cuenta, pero si el banco emisor revisa este caso y se pone en contacto con nosotros al respecto, nuestro equipo podrá ayudarles.