¿Necesitas ayuda?

Si crees que has enviado dinero a un estafador, actúa con rapidez: asegura tu cuenta e informa de la transferencia.

• Deja de comunicarte con el estafador
• Para bloquear tu tarjeta, toca el icono de tarjeta en la esquina superior derecha y selecciona "Bloquear". Si prefieres cancelarla, ve a Configuración y selecciona "Cancelar tarjeta".
• Contacta con la entidad financiera en la que tienes la cuenta. Si es Revolut, tendrás que hablar con nuestro servicio de atención al cliente
• Si puedes, informa a la policía o facilita los datos del estafador

En la app móvil de Revolut:

• Ve a Inicio (en el menú inferior)
• Selecciona la transferencia en cuestión en tu lista de transacciones
• Selecciona "Obtener ayuda" y "Denunciar esta transferencia como fraude"

Si sospechas que has realizado un pago con tarjeta fraudulento, lee este artículo de las preguntas frecuentes para conocer los pasos a seguir para solucionar el problema.

Como la transferencia se ha enviado desde tu cuenta bancaria externa a la cuenta de Revolut de otra persona, no podemos comprobar su cuenta ni ayudarte con la anulación.

Contacta con el banco que envió el dinero y solicita que cancelen la transferencia para intentar recuperar los fondos.

No podemos tomar medidas por nuestra cuenta, pero si el banco emisor revisa este caso y se pone en contacto con nosotros al respecto, nuestro equipo podrá ayudarles.