¿Necesitas ayuda?

A veces, por motivos de cumplimiento normativo, podemos necesitar que confirmes de nuevo tus datos personales. Cuando esto suceda, te lo notificaremos por correo electrónico o con un banner en la app.

Si no facilitas los datos solicitados en un plazo determinado, tu cuenta se restringirá temporalmente.

Tienes que confirmar los datos que facilitaste durante el proceso de registro para completar los procesos Conoce a tu cliente (KYC) y de Debida Diligencia respecto al cliente (CDD). Estos procesos garantizan que tu dinero se reciba y utilice de forma legítima.

Recopilamos esta información para verificar tu identidad, asegurar tu cuenta y reducir el fraude. Saber a qué te dedicas, tu domicilio fiscal y el uso que haces de tu cuenta nos ayuda a identificar cualquier actividad inusual. Todos los datos personales se cifran y se almacenan de forma segura de acuerdo con las leyes de protección de datos.

• Datos personales (nombre, dirección y fecha de nacimiento)
• El propósito de tu cuenta (p. ej., usarla para recibir tu sueldo, realizar pagos mientras viajas o transferencias monetarias, o ahorrar)
• Residencias fiscales

También es posible que te pidamos que actualices tu información fiscal. Para más información, consulta esta pregunta frecuente en nuestro Centro de ayuda.