¿Necesitas ayuda?

Si el banco receptor nos devuelve tu transferencia bancaria, nos aseguraremos de que el dinero regrese a tu cuenta. El plazo de devolución dependerá del tipo de transferencia.

Si se trata de una transferencia local/nacional, aparecerá automáticamente en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables. Para las transferencias SWIFT, el proceso de devolución puede tardar hasta 15-20días.

La velocidad del proceso depende completamente del banco receptor y, lamentablemente, no podemos acelerarlo.

Si ha pasado el plazo previsto para la devolución de tu transferencia y aún no la has recibido, te recomendamos que contactes con el banco del beneficiario para obtener una confirmación de la transferencia. Una vez que la tengas, compártela con nosotros a través del chat de la aplicación. Haremos todo lo posible para ayudarte a localizar la transferencia.